Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Diese AGB, die speziell für Online-Bestellungen gelten, gelten für die Bestellung, die der Kunde über die Website aufgibt.
Die Website von CosyFlam wird von der Firma Cosmovea - CosyFlam Marketplace herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Sitz in 1 rue de Stockholm, 75008 Paris - Frankreich, die im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 909 236 788 eingetragen ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR51909236788
APE-Kode: 4690Z

Um die Qualität zu verbessern, behalten wir uns das Recht vor, die technischen Eigenschaften unserer Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die Skizzen, Fotos und Illustrationen, die auf unserer Website oder einem anderen Kommunikationsmedium erscheinen, dienen nur zu Informationszwecken und können nicht als vertraglich vereinbart angesehen werden.

Allgemeine Bestimmungen.
Für die uns erteilten Aufträge und die von uns abgewickelten Verträge gelten ausnahmslos die nachstehenden Bedingungen, die alle Klauseln in den von unseren Kunden und Auftragnehmern ausgestellten Dokumenten ersetzen.
Folglich kann keine andere Bedingung in Ermangelung einer formellen und schriftlichen Annahme durch uns die Wirkung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufheben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden von unseren Vertriebszentren und autorisierten Dienstleistern im Filialnetz präsentiert.
Die Markenlizenz dieser Website basiert auf einer Qualitätscharta, Dienstleistungen und einer Auswahl von Lizenznehmern, technischen und kompetenten Fachleuten, die Premium-Produkte und die Marke fördern. Der Kunde hat eine große Auswahl an großen Marken, bei denen er sicherlich finden kann, was er sucht.

Die nachstehenden Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Vertriebspartner einerseits und jeder Person oder Firma, die "als Kunde bezeichnet" wird und einen Kauf tätigen möchte oder getätigt hat oder Produkte verwendet, die vom Vertriebsnetz der im Shop angebotenen Marken und Produkte angeboten und geliefert werden.

"Kunde" bedeutet gleichgültig Käufer oder Nutzer, Einzelperson oder Gewerbetreibender.
Der vorstehend definierte Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (G.T.V. Version V09012023).
Die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden vom Vertriebspartner und jeder anderen offiziellen Website der Marken des Vertriebspartners und/oder in unserer Dokumentation dargestellt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Länder, in die die offiziellen Vertriebspartner Verkäufe und Lieferungen tätigen können.
- Bestellungen, Preise und Konditionen
- Lieferzeiten und -bedingungen
- Rückgabegarantie & Ausnahmen
- Warenannahme
- Allgemeine Bedingungen für die Anwendung der Garantie
-Verantwortung
- Zahlungsmittel
-Datenschutz
- Marken, Protokolle und gewerblicher Rechtsschutz
- Zuweisung von Kompetenzen
- Abnahme durch den Käufer

Bestellungen, Preise, Bedingungen und Abschluss des Kaufvertrages.
Alle Bestellungen können per E-Mail, Webformular, aber auch per Fax, Post oder Telefon registriert werden. Sie gilt als gültig und wird vom Vertriebspartner akzeptiert, soweit
- der Absender eindeutig identifiziert ist,
- Die Zahlung kann als selbstverständlich angesehen werden und kann nicht angefochten werden.
- Es erfüllt die unten aufgeführten Bedingungen.
- Bei jeder Bestellung bestätigt der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigt den Abschluss des Kaufvertrags mit dem Händler.

Gültigkeitsdauer der Verkaufsangebote.
Alle Produkte, die auf dieser Website und in unseren Katalogen vorgestellt werden, sind in begrenzter Stückzahl erhältlich. Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann der Kunde darüber informiert werden, ob sie verlängert werden oder nicht. Im Falle einer Bestellung eines nicht verfügbaren Produkts wird der Kunde schnellstmöglich über sein auf der Website verfügbares Kundenkonto und/oder per E-Mail informiert.
Sofern nicht anders angegeben, gelten unsere Produkt- und Serviceangebote (solange der Vorrat reicht) bis zum Ende des laufenden Kalenderquartals.

Preise und Beschreibungen, wenn sie integraler Bestandteil eines von uns registrierten Bestellformulars sind, sind für die Vertragsparteien formell bindend.
Die vom Vertriebspartner zum Verkauf angebotenen Produkte sind für Privat- und Gewerbekunden bestimmt.
Abgesehen von diesem Bestellformular und für jede Bestellung, die anderweitig aufgegeben wird, können die Preisbedingungen, Fristen und Beschreibungen nur diejenigen sein, die in einer vom Vertriebspartner an den Kunden gesendeten Empfangsbestätigung oder in einem gleichzeitig erstellten Angebot oder Kostenvoranschlag unter Angabe der genannten Bedingungen angegeben sind.

Zahlungsbedingungen: Außer in Ausnahmefällen und mit vorheriger schriftlicher Annahme durch den Vertriebspartner sind die Zahlungsbedingungen wie folgt:
- Für alle neuen Professional-Kunden ist die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung per Proforma-Rechnung für die erste Bestellung erforderlich,
- Bei Folgeaufträgen 30 % Anzahlung zum Zeitpunkt der Bestellung und der Restbetrag ab Werk (50 % Anzahlung bei Bestellungen, die für den Export bestimmt sind),
- Für alle Lieferungen von Sondermodellen und exklusiven Neuheiten erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Andere Konditionen können je nach den Vereinbarungen unserer Kreditversicherung möglich sein.

Die in unserem Shop genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer: Mehrwertsteuer je nach Lieferland inklusive. Die Preise werden in der Regel nach der Währung des Lieferlandes angegeben.
Sie können sich aufgrund sich ändernder Normen und Produkte ändern.
Geltung unserer Preise. In Übereinstimmung mit den Regeln des Verbraucherschutzgesetzes wird das Gültigkeitsdatum unseres Tarifs auf dem geltenden allgemeinen Tarif angegeben.
Die berechneten Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten, vorbehaltlich der Grenzen der verfügbaren Lagerbestände und vorbehaltlich typografischer Fehler oder Änderungen des geltenden Mehrwertsteuersatzes. Jede Änderung dieses Kurses würde sich dann sofort in den Verkaufspreisen widerspiegeln.
Für bestimmte Bestimmungsorte und gemäß den im Liefergebiet geltenden Rechtsvorschriften können vom Kunden Zollgebühren, Abgaben und Steuern sowie je nach Liefergebiet ein Gewichts-Volumen-Zuschlag erhoben werden.

Bestellung.
Möchte der Kunde eine Bestellung aufgeben, muss er sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck füllen sie gemäß den ihnen online zur Verfügung gestellten Informationen ein Formular aus, in dem sie die für ihre Identifizierung erforderlichen Informationen angeben, insbesondere Name, Vorname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Zusätzliche Informationen können zu einem späteren Zeitpunkt angefordert werden, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten.
Eine einseitige Stornierung einer Bestellung durch einen Gewerbetreibenden wird ohne Zustimmung des Vertriebspartners nicht akzeptiert. Wenn der Käufer trotz allem seine Bestellung storniert, führt die Berücksichtigung der Stornierung zu einer Entschädigung, die auf den Betrag einschließlich Steuern der Bestellung und auf den Erwerb der geleisteten Anzahlungen festgelegt ist.
Sobald die Bestellung von beiden Parteien angenommen wurde, können die geleisteten Anzahlungen nicht mehr verschoben werden, es sei denn, es ist für den Hersteller physisch unmöglich, das Produkt zur Verfügung zu stellen.
Die Anzahlung kann jedoch nicht zurückerstattet und die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn die Lieferverzögerung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Ein Fall höherer Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegt und seinen normalen Betrieb behindert, insbesondere vollständige oder teilweise Streiks, die den reibungslosen Betrieb des Unternehmens oder eines seiner Dienstleister behindern, sowie die Unterbrechung der Energieversorgung.
In jedem Fall kann eine rechtzeitige Lieferung nur erfolgen, wenn der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer, aus welchem Grund auch immer, auf dem Laufenden ist.
Jeder einzelne Käufer, der seine Bestellung vor dem Versand des Produkts storniert, erhält innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des bestätigten Rückerstattungsantrags des Kunden eine Rückerstattung der gezahlten Beträge.
Alle gewerblichen oder privaten Käufer verpflichten sich, die Installations-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen (die in jedem Gerät enthalten sind) zu lesen und einzuhalten.

Zahlungsverzug.
Wenn es sich bei dem Kunden um einen Gewerbetreibenden handelt: Gemäß dem französischen Handelsgesetzbuch sind Säumniszuschläge am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum zu zahlen, wenn die fälligen Beträge nach diesem Datum bezahlt werden. Der Zinssatz dieser Strafen beträgt das Dreifache des gesetzlichen Zinssatzes.

Versandbedingungen.
Die Lieferung und der Erhalt Ihrer Produkte sind die letzten Schritte, die Ihre Bestellung abschließen. Die Lieferung wird erst ausgelöst, wenn alle Artikel Ihrer Bestellung bei uns eingegangen sind und von unserer Logistikabteilung geprüft wurden.
Und damit Sie Ihre Einkäufe unter den besten Bedingungen genießen können, wurden mehrere Liefermethoden eingerichtet.
Dank unseres Netzwerks von spezialisierten Spediteuren bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lieferung innerhalb einer optimierten Zeit, abhängig vom Lieferort und der Art der bestellten Teile. Nach Eingang Ihrer Bestellung liefert unsere Logistikabteilung an den Spediteur, der sich vertraglich verpflichtet, die Bestellung so schnell wie möglich an die angegebene Adresse zu liefern. Den Fortschritt der Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch per E-Mail verfolgen oder indem Sie auf den Abschnitt "Kontakt" klicken.
- STANDARD-LIEFERUNG:
Walk-in-Lieferung vor der Haustür/am Fuß des Gebäudes.
Die Lieferung kann auch samstags erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass der Spediteur für diese Art der Lieferung keinen Termin vereinbart.
Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung:
Entweder wird ein Lieferschein für Sie hinterlassen, damit Sie sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren können.
Entweder wird Ihr Paket in einer Postfiliale oder einer Paketstaffel in Ihrer Nähe abgegeben.
- PREMIUM-Lieferung:
Sie werden innerhalb weniger Tage vom Spediteur kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren - 3 Stunden für die Lieferung - je nach Ihrer Verfügbarkeit.
Sie werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach telefonischer Terminvereinbarung vom Spediteur zugestellt. Ihre Bestellung wird Ihnen am Fuße des Gebäudes oder vor der Haustür der Häuser ausgehändigt (wenn sie mit einem Hubwagen erreichbar sind).
- SPEZIFISCHE LIEFERUNG:
Lieferung von sperrigen, sperrigen oder Sonderanfertigungen:
Bei einer Bestellung von sperrigen, maßgefertigten oder sperrigen Artikeln können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir warten auf die Verfügbarkeit Ihrer Ware und die Anforderungen der Logistikabteilung, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Für weitere Informationen steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice zur Verfügung.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung, damit Sie sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren können. Es kann dann sein, dass Ihnen eine 2. Präsentationsgebühr in Rechnung gestellt wird.
Unabhängig von der von Ihnen gewählten Versandart stellen wir Ihnen so schnell wie möglich einen Link zur Verfügung, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets online verfolgen können.
Die Versandkosten beinhalten Verpackungs-, Bearbeitungs- und Transportkosten. Sie können einen festen und einen variablen Teil enthalten, abhängig vom Preis oder Gewicht Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei separate Bestellungen kombinieren und Sie müssen die Versandkosten für jede von ihnen bezahlen.
Die Pakete sind überdimensioniert und geschützt.
- À-la-carte-Lieferung in die ganze Welt,

Die Lieferzeit wird dem Kunden während der Auftragsvorbereitung mitgeteilt.
Wir liefern durchschnittlich innerhalb von 15 Werktagen für Standardartikel (Durchschnitt berechnet auf die letzten Lieferungen des Netzwerks). Gegenstände, die groß (sperrig, schwer) sind, komplexe Kompositionen aufweisen oder entsprechende Einstellungen oder Designs erfordern, erfordern zusätzliche Zeit.
Im Falle einer Lieferzeit von mehr als dreißig (30) Werktagen ab der Bestätigung der Bestellung des Produkts wird der Kunde benachrichtigt und die Lieferzeit mit Begründung angegeben.
Lieferzeiten werden immer als Richtwerte angegeben und sind unverbindlich. Wir akzeptieren keine Säumniszuschläge. Unsere Waren unterliegen beim Verpacken allen Vorsichtsmaßnahmen und reisen auf eigene Gefahr des Empfängers, auch wenn sie versandkostenfrei versandt werden. Der Käufer verpflichtet sich, den Spediteur erst zu entlassen, wenn er sich vergewissert hat, dass die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Im Falle von Schäden, Beschädigungen oder Fehlmengen, die beim Erhalt der Ware durch den Käufer festgestellt werden, hat der Käufer die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Bestimmungen der Artikel 105 ff. des Handelsgesetzbuches.

Erstattungsbedingungen auf Wunsch des Kunden: Zuvor verpflichtet sich der Händler, ein ähnliches oder höherwertiges Produkt als Ersatz anzubieten. Im Falle der Ablehnung der vereinbarten Lieferzeit oder des Ersatzprodukts durch den Kunden verpflichtet sich der Händler, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestätigten Rückerstattungsantrags des Kunden eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag zu erteilen oder die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.
b) Bei Artikeln, die zusammen bestellt werden, aber unterschiedliche Zeiten angeben, gilt die Sendung als gruppiert, sobald die verschiedenen Artikel im Lager des Vertriebspartners verfügbar sind. Eine Teillieferung ist auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers möglich, sofern er die Sendung unfrei annimmt.
c) Für Produkte, die nicht vorrätig sind, laufen die Lieferzeiten ab dem Tag des Zahlungseingangs, sofern nichts anderes vereinbart ist.
d) Der Kunde muss den guten Zustand der Pakete und Waren zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen und im Falle einer Beschädigung oder eines fehlenden Produkts seine Vorbehalte auf dem Lieferschein angeben und diese innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung per Post und E-Mail an den Vertriebspartner und per Einschreiben an den Spediteur selbst bestätigen.
Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte so, wie sie sind, und daher wird keine Reklamation in Bezug auf Transportschäden akzeptiert.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Kontrollen und Reservierungen bei der Ankunft der Ausrüstung durchzuführen und gegebenenfalls Regressansprüche gegen den Spediteur geltend zu machen.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde unverzüglich deren Zustand und Vertragsgemäßheit zu überprüfen. Reklamationen in Bezug auf einen Mangel der gelieferten Waren, eine Ungenauigkeit der Mengen oder eine falsche Bezugnahme auf die vom Händler bestätigte Bestellung müssen innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich geltend gemacht werden, andernfalls erlischt das Reklamationsrecht: Nachfolgend finden Sie die im Artikel aufgeführten Bedingungen: Warenannahme.
Unter keinen Umständen kann der Vertriebspartner haftbar gemacht werden, um eine Bestellung zu kompensieren oder zu stornieren, wenn das gekaufte Produkt aufgrund von Inkompatibilität mit den bereits im Besitz des Kunden befindlichen Geräten nicht verwendet werden kann. 

Wareneingang
Die Entgegennahme des Pakets muss von der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder ihrem Ehepartner erfolgen, im Falle des Empfangs durch einen Dritten (Nachbar, Hausmeister usw.) ist er für die Kontrolle verantwortlich und als solcher müssen Sie ihn bitten, die erhaltene Ware gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zu überprüfen.
Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde sein Paket überprüft und eine spezifische Reservierung für den Fall eines Aufpralls auf das Paket vornimmt, damit sich der Händler dann an den Spediteur wenden kann, um eine Entschädigung zu erhalten.
Im Falle einer Anomalie (beschädigte Verpackung, fehlende, beschädigte oder zerbrochene Produkte).
Sie müssen die Lieferung verweigern, wenn das Paket beschädigt ist. Sie müssen das Paket in Anwesenheit des Zustellers auspacken, wenn die Ware beschädigt ist oder fehlt, müssen Sie die Lieferung verweigern und gegebenenfalls genaue und genau definierte schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs äußern. Sie müssen auf dem Lieferschein den Zustand des Pakets, der die Ablehnung rechtfertigt, genau beschreiben und diese Vorbehalte vom Spediteur mitunterzeichnen lassen.
Sie müssen uns dann so schnell wie möglich per E-Mail mit Fotos benachrichtigen und dann innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur senden, der Sie mit den Vorbehalten geliefert hat. Sie müssen auch eine Kopie dieses Schreibens über unser Kontaktformular senden und Ihre Kommentare hinzufügen.
Die Erwähnung unter dem Vorbehalt des Auspackens hat keinen rechtlichen Wert und lässt keinen Regress gegen den Spediteur zu. Wenn der Zusteller sich weigert, auf die Kontrolle des Inhalts der Pakete zu warten, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein.
Waren, die vom Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung vorbehaltlos angenommen wurden und in Ermangelung eines Reklamationsschreibens, das innerhalb von 48 Stunden mit Rückschein und Kopie an den Spediteur gesendet wurde, gelten als in gutem Zustand und in ihrer Gesamtheit (Stückzahl, Identität in Bezug auf die Bestellung usw.).
Wenn keine Reservierung vorgenommen wird, ist es für den Vertriebspartner unmöglich, gegen seine Lieferanten vorzugehen, was eine erneute Rechnungsstellung der Produkte zur Folge hat, wenn der Kunde seine Artikel wieder erhalten möchte.
Die Logistikabteilung kann Teillieferungen vornehmen, Sie können ein oder mehrere Pakete für eine Bestellung erhalten, die von verschiedenen Orten kommen können, in jedem Fall zahlen Sie nur einmal die Versandkosten, auch bei mehreren Lieferungen.
Für die Lieferung von großen Möbeln, Überdachungen, Garagen, großen Saunen, Schwimmbädern... Die Zufahrt zu Ihrem Grundstück muss mit einem Sattelauflieger möglich sein. Erkundigen Sie sich daher vor der Bestellung bei Ihrer Gemeindeverwaltung, ob 19-Tonner Zugriff auf die Lieferadresse haben. Andernfalls sind wir verpflichtet, Ihnen den zusätzlichen Betrag in Rechnung zu stellen, der für die Durchführung der Lieferung angefallen ist.
Im Falle höherer Gewalt oder eines Ereignisses, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, ist der Händler von jeglicher Haftung für die Lieferung befreit.

Widerrufsrecht, Rückgabe.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Produkte, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Sie müssen sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen, um die Lieferadresse zu erhalten. Unser Kundendienst wird Ihnen ein Rücksendeverfahren zusenden. 
Wenn der Kunde ohne Angabe von Gründen und als Privatperson mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden ist, hat er eine Frist von 14 vollen Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware zurückzugeben. In diesem Fall erstattet der Vertriebspartner dem Kunden die gekauften Waren (mit Ausnahme von Ausnahmen und Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind).

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird sich der Händler nach Erhalt und Überprüfung des Produkts nach besten Kräften bemühen, die Rückerstattung vorzunehmen, die innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware an der Rampe und deren Prüfung erfolgt. Zurückgegebene Produkte reisen auf eigene Gefahr des Kunden. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Nachweise dieser Rücksendung aufzubewahren.
Ihr Auszahlungsantrag kann über die Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung, in der Sie Ihre Bereitschaft zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zum Ausdruck bringen (z. B. per E-Mail oder Post unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens, Vornamens, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Eine Empfangsbestätigung wird Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail zugestellt. Eine Rücksendevereinbarung wird Ihnen dann so schnell wie möglich per E-Mail zugesandt, die dem/den zurückgesandten Produkt(en) (in jedem der zurückgesandten Pakete) beigefügt werden muss.
Die Produkte müssen an die Rücksendeadresse zurückgeschickt werden, die auf dem Rücksendeschein angegeben ist, der vom Kundendienst gemäß dem Lieferland des Kunden ausgestellt wird.
Die Rückerstattung erfolgt nur insoweit, als das Gerät nicht demontiert, für ein Komfort- und Designprodukt ausgepackt oder montiert, installiert und/oder missbräuchlich verwendet wurde oder auch nicht die geringste Veränderung erlitten hat. Die Produkte müssen in neuem Zustand, unverpackt, unbenutzt, unverschmutzt und in EINWANDFREIEM WIEDERVERKAUFSFÄHIGEM ZUSTAND mit allem Zubehör zurückgegeben werden. Auf keinen Fall sollte das Produkt Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückerstattung ganz oder teilweise abzulehnen, wenn die Produkte nicht im Originalzustand zurückgegeben wurden.
Bitte beachten Sie: Gebrauchte, unvollständige oder vom Käufer beschädigte Artikel werden nicht umgetauscht oder erstattet. Wenn ein "technisches" Produkt verwendet und in Betrieb genommen wurde (Roboter, Pumpe,...), behalten wir uns vor, einen Rabatt von 15% oder mehr anzuwenden, wenn die Rücksendung vom Händler akzeptiert wird, weil das Produkt keinen Neuwert mehr hat (Gebrauchtprodukt).
Jede Stornierung einer Bestellung, unabhängig vom Grund, die vom Vertriebspartner akzeptiert wird, berechtigt den Vertriebspartner zu einer Rückerstattung der erhaltenen Beträge, abzüglich der in Rechnung gestellten Beträge als Gegenleistung für die durch diese Stornierung verursachten Schäden und Kosten. Für diese Stornierung kann keine Entschädigung verlangt werden.

Einschränkungen des Widerrufsrechts: Gemäß der europäischen Richtlinie vom 20. Mai 1997 gilt diese Widerrufsklausel jedoch nicht für den Verkauf von Waren, die "nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind". Aus diesem Grund können Sonderbestellungen (Maßanfertigungen) nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Einige Käufe sind auch nicht vom Widerrufsrecht betroffen, das für die nachfolgend aufgeführten Käufe und Ausnahmen nicht gilt:
- Die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.
- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen der Finanzmarktkurse abhängt, die während der Widerrufsfrist auftreten können.
- Waren, die auf Ihren Wunsch oder eindeutig personalisiert hergestellt werden und deren Herstellung besondere Anpassungen erfordert, um sehr genaue technische und ästhetische Anforderungen zu erfüllen (Möbel, Schwimmbäder, Garten- und Schwimmbadhaus, Veranden, Pergolen, Kamine nach Maß). Die Auswahl an Optionen (Farbe, Ausführung usw.) aus dem Angebot an Standardelementen.
- Im Allgemeinen kann jede Bestellung von Produkten, die nach Maß gefertigt werden (Sofas, Kamine mit Polsterung, Dekoration und Designermöbel...), die in eine spezielle Verpackung integriert sind (nicht ohne professionelles Werkzeug umpackbar) oder personalisiert werden, nicht storniert oder erstattet werden.
- Waren, die schnell verderben oder verderben, mit Ausnahme von Lebensmitteln mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum.
- Die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.
- Lebensmittel und gastronomische Produkte, Weine, Spirituosen, Champagner und Pralinen (spezielle Verpackungen, Verbrauchsmaterialien ,...).
- Höhere Gewalt oder außergewöhnliches Ereignis, das sich aus äußeren Umständen ergibt, die außerhalb der Kontrolle des Vertriebspartners liegen (Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Streiks, Aussperrungen usw.), die eine Anpassung an die so aktualisierten Kontexte erfordern (Verlängerung von Fristen usw.).
Für jeden Antrag auf Rückerstattung der von den Ausnahmen betroffenen Artikel wird systematisch eine Vereinbarung vorgeschlagen, die die Möglichkeit bietet, mit einer Geste des guten Willens oder durch eine Gutschrift oder sogar die Planung der Rückerstattung durch einen ähnlichen oder höherwertigen Artikel zu ersetzen.

Garantien – Kundendienst.
Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel. Im Falle einer Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann es zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Unabhängig von der kommerziellen Garantie, die für bestimmte auf unserer Website verkaufte Produkte gewährt wird, bleibt der Händler verpflichtet, für alle auf seiner Website verkauften Produkte die gesetzlichen Garantien für die Konformität (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches) unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen anzuwenden.

Die Produkte haben Anspruch auf eine Garantie ab dem Datum der Lieferung oder Rechnung, gegenüber dem ursprünglichen privaten oder gewerblichen Käufer und für einen Zeitraum, der auf dem Garantieschein des Herstellers angegeben ist.
Nur Originalprodukte, die vom Hersteller oder von einem vom Händler autorisierten Händler gekauft wurden, sind durch eine Garantie abgedeckt.
Der Händler garantiert, dass die an seinen Kunden gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung dem normalen Gebrauch entsprechen.
Wenn Sie bei der Verwendung Ihres Produkts auf ein Problem stoßen, lesen Sie bitte zunächst die Bedienungsanleitung, lesen Sie die Tabelle "Zusammenfassung der Bemerkungen" im Handbuch und wenden Sie sich an Ihren Garantiehändler oder direkt an den Hersteller. Folglich kann im Falle eines Mangels des Produkts nur der Hersteller des Produkts vom Verbraucher auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des Produkts haftbar gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Installations-, Gebrauchs- und Wartungsanweisungen für sein Produkt erhalten und unbedingt zu lesen.
Fehlfunktionen im Zusammenhang mit unsachgemäßem Gebrauch des Produkts, Nichtbeachtung von Montageanleitungen, Änderungen der Produktarchitektur und Schäden durch Stöße fallen nicht unter die Garantie. Routinemäßige Wartungsarbeiten sind nicht in der vertraglichen Gewährleistung der Lieferanten enthalten.

Im Falle einer abnormalen, missbräuchlichen Rücksendung oder wenn der Benutzer die Anweisungen in den Fehlerbehebungsanleitungen nicht gelesen und angewendet hat, wird diese Rücksendung als nicht konforme Rücksendung betrachtet und als solche behandelt. Ebenso werden alle Produkte, die ohne Rücksendenummer zurückgegeben werden, systematisch als nicht konforme Rücksendungen behandelt.
Schließlich ist der Internetnutzer für die Art und Weise verantwortlich, wie sein Produkt verpackt wird, die so hergestellt sein muss, dass das Produkt ohne Bruch- oder Beschädigungsgefahr transportiert werden kann.

Verantwortung.
In Bezug auf die verkauften Produkte ist der Vertriebspartner an eine gesetzliche Verpflichtung der Mittel und in keinem Fall des Ergebnisses gebunden. Dieselbe Mittelverpflichtung gilt in allen Phasen der Bestellung, und der Vertriebspartner kann nicht für Schäden, Unannehmlichkeiten oder Nachteile haftbar gemacht werden, die durch die nicht konforme Verwendung der Produkte entstehen, und im Allgemeinen für jedes Ereignis, das nach den von der Rechtsprechung anerkannten Situationen als höhere Gewalt eingestuft wird.
In Unkenntnis der Orte und der materiellen, menschlichen oder physischen Bedingungen, unter denen die gelieferten Geräte und/oder Geräte installiert oder verwendet werden, können die Verpflichtungen oder Ratschläge des Vertriebspartners unter keinen Umständen mit einer Ergebnisverpflichtung gleichgesetzt werden.
Konformität der Produkte mit den geltenden Gesetzen, Normen und Regeln. Der Vertriebspartner achtet sorgfältig darauf, dass die von ihm verkauften Produkte den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Normen und Vorschriften entsprechen. Zu diesem Zweck kümmert sich der Händler um die Hersteller, um sicherzustellen, dass ihre Produkte den Vorschriften entsprechen. Der Vertriebspartner kann jedoch in keiner Weise für fehlerhafte oder bösgläubige Erklärungen dieser Hersteller verantwortlich gemacht werden, insbesondere für Geräte, die die Abteilung des Vertriebspartners mit den üblichen technischen Mitteln nicht kontrollieren oder testen könnte. Mit der Annahme dieser Verkaufsbedingungen verzichtet der Kunde auf jegliche diesbezügliche Regressansprüche gegen den Vertriebspartner; der Auftraggeber, der gegebenenfalls für einen etwaigen direkten Regress gegen den Hersteller zur Geltendmachung seines Schadens persönlich verantwortlich ist.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Anforderungen der Gesetze und Vorschriften seines Landes und die Konformität der Produkte mit diesen Anforderungen sicherzustellen.

Zahlungsmittel.
Alle anerkannten Zahlungsmethoden sind möglich, einschließlich der sicheren Online-Zahlung per Kreditkarte.
Angesichts der Vielfalt der dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden kann der Vertriebspartner nicht haftbar gemacht werden, wenn andere oder der Karteninhaber selbst ein Zahlungsmittel per Scheck oder Kreditkarte in betrügerischer Absicht oder zufällig verwendet, von denen er in gutem Glauben profitiert; Die erhaltenen Beträge bleiben im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in dem Umfang unverfallbar, in dem die Bestellung versandt worden wäre.
Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde insbesondere darauf hingewiesen, dass ein Verkauf als einwandfrei und gültig angesehen wird und seine Zahlung ohne Regressanspruch seinerseits auf Rückerstattung der gezahlten Beträge aus irgendeinem Grund fällig ist, auch wenn es sich um einen Betrug handelt, sofern die folgenden beiden Bedingungen erfüllt sind: zum einen die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer unter Verwendung des vom Vertriebspartner zur Verfügung gestellten sicheren Zahlungssystems, zum anderen der Versand der Bestellung an den Kunden, die Gegenstand dieser Zahlung ist. Die Durchführung dieses Prozesses qualifiziert die Bestätigung der Bestellung und die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu diesen wesentlichen Bedingungen.
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung nach einer bestätigten Zahlung per Kreditkarte und sofern diese Stornierung auf einen Fehler oder eine Meinungsänderung zurückzuführen ist, die dem Kunden zuzuschreiben ist, und zu einer Rückerstattung des vom Vertriebspartner erhaltenen Betrags führt, erfolgt diese Rückerstattung nach Abzug eines Prozentsatzes von 3%, der den vom Vertriebspartner zu Unrecht getragenen Bankgebühren entspricht. Letzteres gilt nur für Zahlungen per Kreditkarte.
Bei Zahlung per Bank- oder Postscheck muss der Kunde diese an den Vertriebspartner auszahlen und an die Adresse senden, die mit der Bestellnummer angegeben ist, die auf der per E-Mail erhaltenen Bestätigung oder der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website abgedruckten Bestätigung angegeben wurde.

Verweigerung der Lieferung.
Der Vertriebspartner behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen die Lieferung oder den Versand einer Bestellung zu verweigern, wenn Bedenken hinsichtlich des erfolgreichen Abschlusses der Zahlung bestehen, wenn diese nicht per Banküberweisung erfolgt. Insbesondere gilt jede negative Bewertung oder jeder Vorbehalt einer zu diesem Zweck qualifizierten Stelle als berechtigte Befürchtung des Risikos, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wird. In diesem Fall akzeptiert der Vertriebspartner die Bestellung des Kunden nur gegen Zahlung, je nach den Umständen, oder im Voraus per Banküberweisung vor dem Versand.

Raten.
Bei bestimmten Produktreihen kann der Vertriebspartner bei der Bestellung aufgefordert werden, den Kunden um eine Anzahlung auf die Bestellung zu bitten. Der Eingang dieser Anzahlung durch den Vertriebspartner gilt als erste Zahlung für den Kauf, der Restbetrag ist bei Lieferung zu zahlen. Es ist zu beachten, dass eine Anzahlung eine gegenseitige Verpflichtung mit sich bringt: für den Kunden der feste und endgültige Kauf der Ware und für den Händler die Verpflichtung zur Lieferung der Ware.

Eigentumsvorbehaltsklausel.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz behält sich der Vertriebspartner das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Preises vor. Der Vertriebspartner behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden vor. Der Übergang des Eigentums an den Produkten auf den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Preises. In der Zeit von der Lieferung bis zum Eigentumsübergang trägt jedoch das Risiko des Verlustes, des Diebstahls oder der Zerstörung den Kunden.
Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen, aus welchem Grund auch immer, nicht nachkommt, hat der Händler das Recht, die sofortige Rückgabe der gelieferten Ware auf Kosten, Gefahr und Gefahr des Kunden zu verlangen. Im Falle eines Insolvenzverfahrens, das sein Unternehmen betrifft, verpflichtet sich der Kunde, sich aktiv an der Erstellung eines Inventars der Waren in seinen Lagerbeständen zu beteiligen, an denen der Vertriebspartner das Eigentum beansprucht. Andernfalls hat der Vertriebspartner das Recht, das Inventar auf Kosten des Kunden von einem Gerichtsvollzieher aufnehmen zu lassen. Dem Kunden ist es untersagt, die gelieferten Waren ab dem Datum des Urteils, mit dem die Zwangsverwaltung oder Liquidation des Vermögens seines Unternehmens ausgesprochen wird, weiterzuverkaufen, umzuwandeln oder einzubauen. Der Vertriebspartner kann dem Kunden bei Zahlungsverzug den Weiterverkauf, die Umbildung oder den Einbau der Ware untersagen. Um noch nicht geleistete Zahlungen und insbesondere den Saldo des Kundenkontos in den Aufzeichnungen des Vertriebspartners zu gewährleisten, wird ausdrücklich vereinbart, dass die Zölle in Bezug auf die gelieferten, aber nicht bezahlten Waren auf die identischen Waren des Vertriebspartners übertragen werden, die sich in den Räumlichkeiten des Kunden befinden, ohne dass Zahlungen für einen bestimmten Verkauf oder eine bestimmte Lieferung in Rechnung gestellt werden müssen.

Datenschutz.
Der Vertriebspartner hält sich an die geltenden europäischen und internationalen Datenschutzgesetze. Sie verarbeitet daher nur die Daten, die für die ordnungsgemäße Erbringung ihrer Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Bankgesellschaft zur Sicherheit und Versicherung von Zahlungen. In Übereinstimmung mit den internationalen Vorschriften hat der Kunde das Recht, jederzeit auf die Daten zuzugreifen und sie zu berichtigen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich einfach an den Vertriebspartner. Um steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahrt der Vertriebspartner eine Papier- und elektronische Kopie jeder Rechnung auf.
Die Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung, um eine Analyseebene einer Transaktion zu definieren und Betrug zu bekämpfen. Das Auftreten einer Nichtzahlung aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte führt zu einer sofortigen Anzeige bei der Polizei und die Informationen werden an die Bankinstitute weitergeleitet. Eine vorschriftswidrige Meldung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer besonderen Behandlung unterzogen werden.
In Übereinstimmung mit internationalen Gesetzen haben Sie jederzeit das Recht, auf alle Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren und ihnen zu widersprechen, indem Sie schriftlich, per Post und unter Vorlage eines Nachweises Ihrer Identität angeben.

Marken, Protokolle und gewerblicher Rechtsschutz.
Alle vorgestellten Produkte sind von der Kreation bis zur ursprünglichen Idee durch internationale Patente, Geschmacksmuster und Markeneintragungen geschützt. Bitte beachten Sie bei der Verwendung unserer Logos unsere Richtlinien und Protokolle zur Verwendung von Marken, die definieren, was eine angemessene Verwendung ist.
Die vorgestellten Produkte, Texte, Bilder, Grafiken, Sounds, Animationen und Videos sowie deren Anordnung auf den Websites des Vertriebspartners (und offiziellen Websites unserer Marken und Produkte) unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze.
Es ist untersagt, den Inhalt unserer Webseiten zu kommerziellen Zwecken zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern oder Dritten zugänglich zu machen. Die allgemeine Struktur sowie die Texte, animierte oder nicht animierte Bilder, aus denen sich unsere Kataloge oder Websites zusammensetzen, sind Eigentum des Netzwerks. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung unserer Kataloge oder Websites ist ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des Unternehmens untersagt.
Jede unbefugte Darstellung oder Vervielfältigung, mit welchen Mitteln auch immer, stellt eine Verletzung dar, die durch Artikel und Gesetze des geistigen Eigentums geahndet wird. Wir informieren unsere Distributoren und Wiederverkäufer, dass der Online-Verkauf unserer Produkte außerhalb der offiziellen Websites nicht gestattet ist.

Vorrang der französischen Fassung.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen der französischen Version und den in eine andere Sprache übersetzten Versionen dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder eines anderen Dokuments des Vertriebspartners hat die französische Version Vorrang vor jeder anderen Version.

Geltendes Recht.
Die vom Vertriebspartner durchgeführten Transaktionen unterliegen ausschließlich den Gesetzen, Gepflogenheiten und Vorschriften des französischen Rechts. Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache vorgelegt und die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften. Gegebenenfalls liegt es in der Verantwortung des ausländischen Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Verwendung des Produkts, das er bestellen möchte, zu informieren. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und/oder der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen des Vertriebspartners, die nur durch Mediation beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.
Der Vertriebspartner kann im Falle der Nichteinhaltung der Vorschriften eines fremden Landes nicht haftbar gemacht werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht über internationale Verträge über den Verkauf von Waren.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der bestehenden Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichte. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Streitfragen.
Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher wird sich dieser um eine gütliche Lösung bemühen.
Gemäß Artikel L133-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, im Streitfall auf ein herkömmliches Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode zurückzugreifen.
Im Streitfall muss sich der Kunde telefonisch (Preis für ein Ortsgespräch) von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr oder per E-Mail an die auf dieser Website angegebene Kontaktadresse oder über unser Kontaktformular an die Verkaufsabteilung wenden.
Für den Fall, dass die unternommenen Schritte zur gütlichen Beilegung des Streits erfolglos bleiben, kann der Kunde, wenn er dies wünscht, die Angelegenheit an einen Verbraucherschlichter verweisen.

In Übereinstimmung mit der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 hat der Kunde auch die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform über die folgende Adresse zu kontaktieren: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Abnahme durch den Käufer.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die mitgeteilten Tarife und Staffeln für Rabatte, Rabatte und Rabatte werden vom Käufer ausdrücklich genehmigt und akzeptiert, der erklärt und anerkennt, dass er sie vollständig kennt, und daher auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente und insbesondere auf seine eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu berufen.


Zusatzinformation.
Wenn Sie Fragen oder Anfragen zu unseren Produkten, Bestell- oder Lieferbedingungen haben, können Sie uns über unser "Kontaktformular" oder per "Telefon" kontaktieren, das Sie unten und oben auf jeder Seite der Website auf der Registerkarte "Kontakt" finden.
Der Verteiler. G.G.V. Version V01032023.