Condiciones Generales de Venta.

Estos T&C, específicos para los pedidos en línea, son aplicables al Pedido realizado a través del Sitio Web por el Cliente.
El sitio web de CosyFlam es editado por la empresa Cosmovea - CosyFlam Marketplace, sociedad por acciones simplificada situada en 1 rue de Stockholm, 75008 París - Francia e inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 909 236 788.
Número de IVA intracomunitario: FR51909236788
Código APE: 4690Z

Con el fin de mejorar la calidad, nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las características técnicas de nuestros productos.
Los bocetos, fotos e ilustraciones que aparecen en nuestro sitio web o en cualquier otro medio de comunicación son solo para fines informativos y no pueden considerarse contractuales.

Disposiciones Generales.
Los pedidos que se nos envíen y los contratos que procesemos están sujetos, sin excepción, a los siguientes términos y condiciones, que sustituyen a todas las cláusulas contenidas en los documentos emitidos por nuestros clientes y contratistas.
En consecuencia, ninguna otra condición puede, en ausencia de una aceptación formal y por escrito por nuestra parte, anular el efecto de estos Términos y Condiciones Generales.

Términos y condiciones.
Los productos y servicios ofrecidos por el sitio son presentados por nuestros centros de distribución y proveedores de servicios autorizados en la red de tiendas.
La licencia de marca registrada de este sitio se basa en una carta de calidad, servicios y una selección de licenciatarios, técnicos y profesionales competentes, que promocionan productos premium y la Marca. El cliente tiene una amplia selección de grandes marcas donde sin duda puede encontrar lo que busca.

Las condiciones que se exponen a continuación regulan la relación entre, por un lado, el Distribuidor, y por otro, cualquier persona o empresa "denominada Cliente" que desee o haya realizado una compra o utilice productos ofrecidos y suministrados por la red de distribución de las marcas y productos ofrecidos en la tienda.

"Cliente" significa indistintamente Comprador o Usuario, Particular o Profesional.
El Cliente definido anteriormente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta (G.T.V. Versión V09012023).
Las características esenciales de los productos y servicios puestos a la venta son presentadas por el Distribuidor, y cualquier otro sitio web oficial de las marcas del Distribuidor, y/o en nuestra documentación.
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los países a los que los Distribuidores Oficiales pueden realizar ventas y entregas.
- Pedidos, Precios y Condiciones
- Tiempos y condiciones de envío
- Garantía de devolución y excepciones
- Recepción de mercancías
- Condiciones generales de aplicación de la Garantía
-Responsabilidad
- Medios de pago
- Privacidad de datos
- Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial
- Asignación de competencias
- Aceptación del comprador

Pedidos, precios, condiciones y celebración del contrato de compraventa.
Todos los pedidos se pueden registrar por correo electrónico, formulario web, pero también por fax, correo postal o teléfono. Se considera válido y aceptado por el Distribuidor en la medida en que:
- su remitente está claramente identificado,
- Su pago puede darse por sentado y no puede ser impugnado.
- Cumple con las condiciones que se exponen a continuación.
- En el momento de cada pedido, el Cliente valida las Condiciones Generales de Venta y confirma la Celebración del Contrato de Venta con el Distribuidor.

Periodo de validez de las ofertas de venta.
Todos los productos presentados en este sitio web y en nuestros catálogos están en cantidades limitadas. Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. En el caso de productos que no se encuentren en stock, se podrá informar al Cliente de la renovación o no de los mismos. En caso de pedido de un producto no disponible, el cliente será informado a través de su cuenta de cliente disponible en el sitio web y/o por correo electrónico lo antes posible.
A menos que se especifique lo contrario, nuestras ofertas de productos y servicios son válidas (hasta agotar existencias) hasta el final del trimestre calendario actual.

Los precios y las descripciones, cuando forman parte integrante de un Formulario de Pedido preestablecido registrado por nosotros, son formalmente vinculantes para las partes contratantes.
Los productos puestos a la venta por el Distribuidor están destinados a clientes particulares y profesionales.
Aparte de este Formulario de Pedido, y para cualquier pedido realizado de otra manera, las condiciones de precio, los plazos y las descripciones solo pueden ser los establecidos en un Acuse de Recibo enviado al Cliente por el Distribuidor o en cualquier oferta o presupuesto redactado al mismo tiempo y que mencione dichas condiciones.

Condiciones de pago: Salvo casos excepcionales y estipulado lo contrario previa aceptación por escrito por parte del Distribuidor, las condiciones de pago son las siguientes:
- Para todos los nuevos clientes profesionales, se requiere el pago en el momento del pedido mediante factura proforma para el primer pedido.
- Para pedidos posteriores, depósito del 30% en el momento del pedido y el saldo antes de fábrica (depósito del 50% para pedidos destinados a la exportación),
- Para todas las entregas de modelos especiales y novedades exclusivas, los pagos se realizarán en el momento de realizar el pedido.
Otras condiciones pueden ser posibles dependiendo de los acuerdos de nuestro seguro de crédito.

Los precios mencionados en nuestra tienda se calculan con IVA incluido: Impuesto sobre el Valor Añadido incluido en función del país de entrega. Por lo general, los precios se cotizan de acuerdo con la moneda del país de entrega.
Están sujetos a cambios debido a los cambios en los estándares y productos.
Validez de nuestros precios. De acuerdo con las normas del Código del Consumidor, la fecha de validez de nuestra tarifa se indica en la tarifa general vigente.
Los precios cobrados son los aplicados en el momento del pedido, sujetos a los límites de existencias disponibles y sujetos a errores tipográficos o cambios en el tipo de IVA vigente. Cualquier cambio en esta tasa se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.
Para determinados destinos, y de acuerdo con la legislación vigente en la zona de entrega, los gastos de aduana y los derechos e impuestos podrán ser reclamados por éste al Cliente, así como un recargo peso-volumen en función de la zona de entrega.

Orden.
Si el cliente desea realizar un pedido, primero debe identificarse. A tal efecto, cumplimentará, en función de la información que se les facilite en línea, un formulario puesto a su disposición en el que incluirán los datos necesarios para su identificación y, en particular, su nombre, número de teléfono, dirección postal y electrónica y dirección de facturación y entrega. Es posible que se solicite información adicional en una fecha posterior para garantizar la calidad y seguridad de la entrega.
No se aceptará ninguna cancelación unilateral de un pedido por parte de un profesional sin el acuerdo del Distribuidor, Si, a pesar de todo, el comprador cancela su pedido, la toma en consideración de la cancelación dará lugar a una indemnización fijada sobre el importe con impuestos incluidos del pedido y a la adquisición de los depósitos pagados.
Una vez que el pedido ha sido aceptado por ambas partes, los depósitos pagados no se pueden reubicar a menos que sea físicamente imposible para el Fabricante poner el producto a disposición.
Sin embargo, el depósito no puede ser reembolsado, y el pedido no puede ser cancelado, si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Un caso de fuerza mayor es cualquier acontecimiento ajeno al control del Fabricante y que impida su normal funcionamiento, en particular huelgas totales o parciales que impidan el buen funcionamiento de la empresa o de uno de sus proveedores de servicios, así como la interrupción del suministro de energía.
En cualquier caso, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el comprador está al día con sus obligaciones hacia el vendedor, sea cual sea la causa.
Cualquier comprador individual que cancele su pedido antes del envío del producto estará sujeto a un reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada por el cliente.
Todos los compradores profesionales o particulares se comprometen a leer y cumplir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento (incluidas en cada dispositivo).

Retraso en el pago.
Si el cliente es un profesional: de conformidad con el Código de Comercio francés, las penalizaciones por demora se pagarán el día siguiente a la fecha de pago de la factura en los casos en que las sumas adeudadas se paguen después de esta fecha. La tasa de estas multas es tres veces la tasa de interés legal.

Condiciones de envío.
La entrega y recepción de tus productos son los últimos pasos que cierran tu pedido. La entrega solo se activa cuando todos los artículos de su pedido han sido recibidos y verificados por nuestro departamento de logística.
Y para que puedas disfrutar de tus compras en las mejores condiciones, se han habilitado varios métodos de entrega.
Gracias a nuestra red de transportistas especializados, le ofrecemos una entrega a medida en un tiempo optimizado, dependiendo del lugar de entrega y de la naturaleza de las piezas pedidas. Tras la recepción de su pedido, nuestro departamento de logística realiza la entrega al transportista que se compromete contractualmente a entregar el pedido en la dirección facilitada lo antes posible. Puede seguir el progreso del pedido en su cuenta de cliente. También puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido por correo electrónico o haciendo clic en la sección "Contáctenos".
- Entrega ESTÁNDAR:
Entrega sin cita previa en la puerta/pie del edificio.
La entrega se puede realizar los sábados.
Tenga en cuenta que el transportista no pide cita para este tipo de entrega.
En caso de ausencia en el momento de la entrega:
O bien se le deja un aviso de entrega para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita.
Su paquete se deja en una oficina de correos o en un repetidor de paquetes cerca de usted.
- Entrega PREMIUM:
El transportista se pondrá en contacto con usted en unos días para concertar una cita -3 horas para la entrega- según su disponibilidad.
El transportista le entregará en un plazo de 48 horas laborables tras concertar una cita por teléfono. Su pedido se le entrega al pie del edificio o en la puerta de las casas (si es accesible con una transpaleta).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de artículos voluminosos, voluminosos o a medida:
En el caso de un pedido que implique artículos voluminosos, hechos a medida o voluminosos, los plazos de entrega pueden ampliarse. Esperaremos la disponibilidad de su mercancía y los requisitos del departamento de logística antes de enviar su pedido. Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento en su cuenta de cliente. Por supuesto, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información adicional.

Si está ausente en el momento de la entrega, se le dará un aviso para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita. Es posible que se le cobre una tarifa de 2ª presentación.
Independientemente del método de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace lo antes posible que te permitirá realizar un seguimiento de la entrega de tu paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y transporte. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido. Te aconsejamos que combines tus compras en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
- Entrega a la carta en cualquier parte del mundo,

El plazo de entrega se indicará al Cliente durante el procedimiento de preparación del Pedido.
Entregamos en promedio dentro de los 15 días hábiles para los artículos estándar (promedio calculado sobre las últimas entregas de la red). Los artículos que son grandes (voluminosos, pesados), tienen composiciones complejas o requieren configuraciones o diseños adecuados requieren tiempo adicional.
En caso de plazo de entrega superior a treinta (30) días hábiles desde la validación del Pedido del Producto, se notificará al Cliente y se indicará el plazo de entrega con justificación.
Los plazos de entrega siempre se dan a título indicativo y no son vinculantes. No aceptamos ninguna penalización por pago atrasado. Nuestros productos están sujetos a todas las precauciones a la hora de embalar y viajan por cuenta y riesgo del destinatario, incluso cuando se envían de forma gratuita. El comprador se compromete a no descargar al transportista hasta que se haya cerciorado de que la mercancía está completa y en perfectas condiciones. En caso de daños, daños o faltantes encontrados en el momento de la recepción de la mercancía por parte del comprador, el comprador deberá cumplir con la ley, en particular con las disposiciones de los artículos 105 y siguientes del Código de Comercio.

Condiciones de reembolso a petición del cliente: Previamente, el distribuidor se compromete a ofrecer un producto similar o superior como sustitución. En caso de rechazo por parte del cliente del plazo de entrega organizado o del producto sustitutivo, el distribuidor se compromete a proporcionar una nota de crédito por el importe correspondiente, o a reembolsar las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada por el cliente.
b) En el caso de artículos pedidos juntos pero sujetos a indicaciones de diferentes momentos, el envío se considera agrupado tan pronto como los diferentes artículos estén disponibles en el almacén del Distribuidor. Una entrega parcial es posible a petición expresa del Cliente, siempre que acepte el envío a portes debidos.
c) Para los productos que no estén disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la fecha de recepción del pago, salvo pacto en contrario.
d) El cliente deberá comprobar el buen estado de los paquetes y mercancías en el momento de la entrega y, en caso de daños o falta de producto, especificar sus reservas en el albarán de entrega y confirmarlas, en un plazo de tres días desde la entrega, por correo postal y electrónico al Distribuidor y por correo certificado al propio transportista.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal cual y, por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con los daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente llevar a cabo todas las comprobaciones y reservas a la llegada del equipo y ejercer, si es necesario, cualquier recurso contra el transportista.
Una vez recibida la mercancía, el cliente deberá comprobar inmediatamente su estado y el cumplimiento del contrato. Cualquier reclamación relativa a un defecto en la mercancía entregada, una inexactitud en las cantidades o una referencia incorrecta al pedido confirmada por el Distribuidor, deberá hacerse por escrito dentro de los dos días siguientes a la recepción de la mercancía, de lo contrario dejará de adquirirse el derecho a reclamar: Consulte a continuación las condiciones enumeradas en el artículo: Recepción de mercancías.
En ningún caso el Distribuidor podrá ser considerado responsable de compensar o cancelar un pedido tras la imposibilidad de utilizar el producto adquirido debido a la incompatibilidad con el equipo ya propiedad del cliente. 

Recepción de mercancías
La recepción del paquete debe ser realizada por la persona que realizó el pedido o su cónyuge, en caso de recepción por parte de un tercero (vecino, cuidador, etc.) él es responsable del control y como tal debe pedirle que verifique la mercancía recibida de acuerdo con el procedimiento que se describe a continuación.
Es imperativo que el cliente verifique su paquete y haga una reserva específica en caso de que se produzca un impacto en el paquete para que el distribuidor pueda dirigirse al transportista para obtener una compensación.
En caso de anomalía (embalaje dañado, productos faltantes, dañados o rotos).
Debe rechazar la entrega si el paquete está dañado. Debe desembalar el paquete en presencia del repartidor, si la mercancía está dañada o falta, debe rechazar la entrega y, si es necesario, expresar reservas escritas precisas y bien definidas en el albarán de entrega del transportista. Debe describir con precisión en el albarán de entrega el estado del paquete que justifica el rechazo y hacer que el transportista firme conjuntamente estas reservas.
A continuación, debe notificarnos por correo electrónico con fotos lo antes posible y luego enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista que le entregó las reservas dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. También debe enviar una copia de esta carta a través de nuestro formulario de contacto, agregando sus comentarios.
La mención sujeta a desembalaje no tiene valor legal y no permite ningún recurso contra el transportista. Si el repartidor se niega a esperar a que se compruebe el contenido de los paquetes, anótelo en el Albarán de Entrega.
La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y en ausencia de una carta de reclamación enviada al transportista con acuse de recibo y en copia en un plazo de 48 horas, se considera que ha llegado en buen estado y en su totalidad (número de piezas, identidad en relación con el pedido, etc.).
Si no se realiza ninguna reserva, será imposible que el Distribuidor emprenda acciones contra sus proveedores, lo que implicará una nueva facturación de los productos si el cliente desea volver a recibir sus artículos.
El departamento de logística puede realizar entregas parciales, puede recibir uno o más paquetes para un pedido que puede provenir de diferentes lugares, en cualquier caso solo paga una vez los gastos de envío incluso en caso de entregas múltiples.
Para la entrega de muebles de gran tamaño, marquesinas, garajes, grandes saunas, piscinas... El acceso a su propiedad debe ser posible con un semirremolque. Por lo tanto, debe consultar con su ayuntamiento antes de pedir si los camiones de 19 toneladas tienen acceso a la dirección de entrega. De lo contrario, nos veremos obligados a cobrarle el importe adicional incurrido para completar la entrega.
En caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno a su voluntad, el distribuidor queda liberado de cualquier responsabilidad por la entrega.

Derecho de desistimiento, devolución.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento.
Debe ponerse en contacto con nosotros antes de devolver para conocer la dirección de entrega. Nuestro servicio postventa le enviará un procedimiento de devolución. 
Si, sin necesidad de justificar el motivo, y si el Cliente es un particular, no está satisfecho con los bienes recibidos, dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los bienes. En este caso, el Distribuidor reembolsará al cliente los bienes adquiridos (salvo excepciones y gastos de devolución que corren a cargo del cliente).

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el distribuidor realizará sus mejores esfuerzos, previa recepción y verificación del producto, para proceder al reembolso, que se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en el muelle y su inspección. Los productos devueltos viajan por cuenta y riesgo del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente conservar todas las pruebas de esta devolución.
Su solicitud de retiro se puede enviar a través del Formulario de desistimiento o por cualquier otro medio inequívoco de declaración, expresando su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento (por correo electrónico o postal, por ejemplo, mencionando su número de pedido y su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico). Se le proporcionará un acuse de recibo por correo electrónico al recibir su solicitud. A continuación, se le enviará un acuerdo de devolución lo antes posible por correo electrónico, que deberá adjuntarse con los productos devueltos (en cada uno de los paquetes devueltos).
Los productos deben devolverse a la dirección de devolución indicada en el comprobante de devolución proporcionado por el servicio de atención al cliente según el país de entrega del Cliente.
El reembolso sólo se realizará en la medida en que el equipo no haya sido desmontado, desembalado para un producto de tipo confort y diseño o para ser montado, instalado y/o mal utilizado, ni haya sufrido la más mínima alteración. Los productos deben devolverse en condiciones nuevas, sin embalar, sin usar, sin ensuciar y en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, con todos los accesorios. Bajo ninguna circunstancia el producto debe tener ningún rastro de uso.
Tenga en cuenta que si los productos no han sido devueltos en su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso, en parte o en su totalidad.
Tenga en cuenta: cualquier artículo usado, incompleto o dañado por el comprador no será cambiado ni reembolsado. Si se ha utilizado y puesto en funcionamiento un producto "técnico" (robots, bomba,...), nos reservamos el derecho de aplicar un descuento del 15% o más si la devolución es aceptada por el distribuidor porque el producto ya no tiene valor nuevo (producto de segunda mano).
Cualquier cancelación de un pedido, independientemente del motivo, y aceptada por el Distribuidor dará derecho al Distribuidor a un reembolso de las sumas recibidas deducidas de las sumas facturadas en consideración por los daños y costos causados por esta cancelación. No se podrá reclamar ninguna indemnización por esta cancelación.

Restricciones al derecho de desistimiento: Sin embargo, de conformidad con la Directiva Europea de 20 de mayo de 1997, esta cláusula de desistimiento no se aplica en el caso de la venta de bienes "confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Por este motivo, los pedidos especiales (pedidos a medida) no se pueden cancelar, devolver ni cambiar.
Algunas compras tampoco se ven afectadas por el derecho de desistimiento, que no se aplica a las compras y excepciones que se enumeran a continuación:
- La prestación de servicios que se hayan ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- Bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones de los tipos de cambio de los mercados financieros, que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
- Productos realizados a petición suya o claramente personalizados, cuya fabricación requiere adaptaciones especiales para responder a requisitos técnicos y estéticos muy precisos (mobiliario, piscinas, casetas de jardín y piscinas, terrazas, pérgolas, chimeneas a medida). La elección de opciones (color, acabado, etc.) de la gama de elementos estándar ofrecidos.
- Con carácter general, cualquier pedido de productos hechos a medida (sofás para componer, chimeneas con tapicería, decoración y muebles de diseño...), o integrados en embalajes específicos (no reembcables sin herramientas profesionales), o personalizados no será objeto de cancelación ni de reembolso.
- Mercancías que se deterioran o perecen rápidamente, excepto los productos alimenticios con fecha de durabilidad mínima.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- El suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Productos alimentarios y gastronómicos, vinos, licores, champagne y chocolates (envases específicos, consumibles, ,...).
- Fuerza mayor o evento excepcional resultante de condiciones externas fuera del control del distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, huelgas, cierres patronales, etc.) que requieran una adaptación a los contextos así actualizados (ampliación de plazos, etc.).
Para cualquier solicitud de reembolso de los artículos afectados por las excepciones, se propondrá sistemáticamente un acuerdo con la posibilidad de sustitución por un artículo similar o superior con un gesto de buena voluntad, o por una nota de crédito, o incluso la planificación del reembolso.

Garantías – Servicio postventa.
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Independientemente de la garantía comercial concedida a determinados productos vendidos en nuestro sitio, el distribuidor sigue obligado, para todos los productos vendidos en su sitio, a aplicar las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) en las condiciones previstas por la ley.

Los productos tienen derecho a una garantía a partir de la fecha de entrega o factura, al comprador original privado o profesional y durante un período indicado en el comprobante de garantía del fabricante.
Solo los productos genuinos comprados al fabricante o a un distribuidor autorizado por el Distribuidor están cubiertos por una garantía.
El Distribuidor garantiza que los Productos entregados a su cliente están en conformidad con el uso normal en el momento de la entrega.
En primer lugar, si encuentra un problema al usar su producto, lea el manual del usuario, consulte la tabla "resumen de observaciones" en el manual y comuníquese con su distribuidor de garantía o directamente con el fabricante. En consecuencia, en caso de defecto en el producto, solo el productor del producto puede ser considerado responsable por el consumidor, sobre la base de la información que figura en el embalaje del producto.
El cliente se compromete a haber recibido y a leer imperativamente las Instrucciones de Instalación, Uso y Mantenimiento de su producto.
Los fallos de funcionamiento relacionados con el mal uso del producto, el incumplimiento de las instrucciones de montaje, la modificación de la arquitectura del producto, los daños causados por los golpes no están cubiertos por la garantía. Las operaciones de mantenimiento rutinario no están incluidas en la garantía contractual de los proveedores.

En caso de devolución anormal, abusiva o si el usuario no ha leído y aplicado las instrucciones de las guías de solución de problemas, esta devolución se considerará como una devolución no conforme y se tratará como tal. Del mismo modo, cualquier producto devuelto sin un número de devolución se tratará sistemáticamente como devoluciones no conformes.
Por último, el internauta es responsable de la forma en que se envasa su producto, que debe realizarse de tal manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o daño.

Responsabilidad.
Con respecto a los productos vendidos, el Distribuidor está sujeto a una obligación legal de medios y en ningún caso de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica en todas las etapas del pedido y el Distribuidor no se hace responsable de ningún daño, inconveniente o perjuicio sufrido como resultado del uso no conforme de los productos y, en general, de cualquier evento calificado como fuerza mayor según las situaciones aceptadas en la jurisprudencia.
Al no tener conocimiento de los lugares y de las condiciones materiales, humanas o físicas en las que se instalan o utilizan los equipos y/o equipos entregados, las obligaciones o consejos del Distribuidor no pueden, en ningún caso, asimilarse a una obligación de resultado.
Conformidad de los productos con las leyes, normas y reglas aplicables. El Distribuidor se preocupa por garantizar que los productos que vende cumplan con las leyes, reglamentos, normas y reglamentos vigentes. Para ello, el Distribuidor se encarga de que los fabricantes se aseguren de que sus productos cumplen con la normativa. Sin embargo, el Distribuidor no se hace responsable en modo alguno de las declaraciones erróneas, de buena o mala fe, de dichos fabricantes, en particular de los dispositivos que el servicio del Distribuidor no podría controlar o probar por los medios técnicos habituales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra el Distribuidor a este respecto; el Cliente, que es personalmente responsable, si es necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su daño.
Es responsabilidad del cliente garantizar los requisitos de las leyes y reglamentos de su país y la conformidad de los productos con estos requisitos.

Medios de pago.
Todos los métodos de pago reconocidos son posibles, incluido el pago seguro en línea con tarjeta de crédito.
Dada la variedad de métodos de pago disponibles para el Cliente, el Distribuidor no se hace responsable en caso de uso fraudulento o aleatorio por parte de terceros o del propio titular de la tarjeta, de cualquier medio de pago mediante cheque o tarjeta de crédito del que pueda beneficiarse de buena fe; Las sumas recibidas permanecerán consolidadas dentro de los límites de estos Términos y Condiciones Generales y en la medida en que el pedido hubiera sido enviado.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, se llama la atención del Cliente más particularmente sobre el hecho de que una venta se considerará perfecta y válida, y su pago será exigible sin ningún derecho de recurso por su parte para el reembolso de las sumas pagadas por cualquier motivo, incluso si es por fraude, siempre que se cumplan las dos condiciones siguientes: por un lado, el suministro en línea del número de tarjeta de crédito con el uso del sistema de pago seguro puesto a disposición por el Distribuidor, por otro lado, el envío al Cliente del pedido objeto de este pago. La ejecución de este proceso condiciona la validación del pedido y el acuerdo expreso del Cliente sobre estas condiciones esenciales.
En caso de cancelación de un pedido después de un pago validado con Tarjeta de Crédito, y en la medida en que esta cancelación resulte de un error o un cambio de opinión imputable al cliente y resulte en un reembolso del importe recibido por el Distribuidor, este reembolso se realizará después de la deducción de un porcentaje del 3% correspondiente a los gastos bancarios soportados injustamente por el Distribuidor. Esta última disposición solo se aplica a los pagos con tarjeta de crédito.
Al pagar con cheque bancario o postal, el cliente deberá hacerlo a nombre del Distribuidor y enviarlo a la dirección indicada con el número de pedido que se comunicó en la confirmación recibida por correo electrónico o la impresa en el sitio web, en el momento de la compra.

Denegación de entrega.
Sin tener que justificar el motivo, el Distribuidor se reserva el derecho de rechazar la entrega o el envío de cualquier pedido en caso de preocupación en cuanto a la finalización exitosa del pago cuando se realice de otra manera que no sea mediante transferencia bancaria. En particular, cualquier evaluación negativa o reserva por parte de cualquier organismo habilitado a tal efecto se considerará una aprensión justificada del riesgo de no completar el pago. En este caso, el Distribuidor solo aceptará el pedido del Cliente con pago, según las circunstancias, o por adelantado mediante transferencia bancaria antes del envío.

Cuotas.
En determinadas gamas de productos, al realizar el pedido, el Distribuidor puede estar obligado a solicitar al Cliente un depósito sobre el pedido. La recepción por parte del Distribuidor de este depósito se considerará como un primer pago a realizar en la compra, siendo el saldo a pagar a la entrega. Hay que tener en cuenta que un depósito conlleva una obligación recíproca: para el cliente, la compra firme y definitiva de los bienes y para el Distribuidor la obligación de suministrar los bienes.

Cláusula de reserva de dominio.
De conformidad con la Ley, el Distribuidor se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro del precio. El Distribuidor conserva la propiedad de la mercancía hasta que el cliente haya realizado el pago completo. La transferencia de la propiedad de los productos al cliente se realiza en el momento del pago completo del precio. Sin embargo, durante el período que transcurre desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción corre a cargo del cliente.
Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago, por cualquier motivo, el Distribuidor tiene derecho a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada a expensas y riesgo del cliente. En caso de que se produzca un procedimiento de suspensión de pagos que afecte a su Empresa, el cliente se compromete a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes en sus existencias y de los que el Distribuidor reclama la propiedad. En su defecto, el Distribuidor tiene derecho a que un agente judicial registre las existencias a expensas del cliente. El cliente tiene prohibido revender, transformar o incorporar los bienes entregados a partir de la fecha de la sentencia que pronuncie la administración judicial o liquidación de los activos de su Compañía. El Distribuidor podrá prohibir al cliente la reventa, transformación o incorporación de la mercancía en caso de retraso en el pago. Con el fin de garantizar los pagos que aún no se han realizado, y en particular el saldo de la cuenta del cliente en los registros del Distribuidor, se estipula expresamente que los derechos relativos a los bienes entregados pero no pagados se transferirán a los bienes idénticos del Distribuidor en stock en las instalaciones del cliente, sin necesidad de cargar pagos a una venta o entrega específica.

Privacidad de datos.
El Distribuidor cumple con la legislación europea e internacional vigente en materia de protección de datos. Por lo tanto, solo procesa los datos que son estrictamente necesarios para el correcto desempeño de sus servicios. Los datos personales facilitados por el cliente no se difunden a terceros, a excepción de la empresa bancaria para la seguridad y el seguro de los pagos. De acuerdo con la normativa internacional, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto con el Distribuidor. Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, el Distribuidor conservará una copia en papel y electrónica de cada factura.
La información relacionada con su pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos con el fin de definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude. La ocurrencia de un impago debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a una denuncia inmediata ante la policía y la información se transmitirá a las instituciones bancarias. Una declaración irregular o una anomalía también pueden ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con las leyes internacionales, usted tiene, en cualquier momento, derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales por escrito, por correo postal y proporcionando una prueba de su identidad.

Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial.
Todos los productos presentados están protegidos, desde la creación hasta la idea original, con patentes internacionales, diseño industrial y registros de marcas. Al utilizar nuestros logotipos, tenga en cuenta nuestras pautas y protocolos de uso de marcas comerciales que definen lo que es un uso apropiado.
Los productos destacados, textos, imágenes, gráficos, sonidos, animaciones y vídeos, así como su disposición en los sitios web del Distribuidor (y en los sitios web oficiales que representan nuestras marcas y productos) están sujetos a la protección de los derechos de autor y otras leyes de protección.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar el contenido de nuestros sitios web con fines comerciales o permitir el acceso a los mismos por parte de terceros. La estructura general, así como los textos, imágenes animadas o no animadas que componen nuestros catálogos o sitios web, son propiedad de la red. Queda prohibida la reproducción total o parcial de nuestros catálogos o páginas web sin la autorización previa y expresa de la empresa.
Cualquier representación o reproducción no autorizada, por cualquier medio, constituye una infracción sancionada por los artículos y leyes de propiedad intelectual. Informamos a nuestros distribuidores y revendedores que la venta en línea de nuestros productos no está permitida fuera de los sitios web oficiales.

Primacía de la versión francesa.
En caso de discrepancia entre la versión francesa y las versiones traducidas a otro idioma de las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier otro documento del Distribuidor, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier otra versión.

Legislación aplicable.
Las transacciones realizadas por el Distribuidor se consideran sometidas exclusivamente a las Leyes, Prácticas y Reglamentos de la legislación francesa. La información contractual se presenta en francés y los productos puestos a la venta cumplen con la normativa vigente. Si es necesario, es responsabilidad del cliente extranjero verificar con las autoridades locales las posibilidades de uso del producto que pretende pedir. Todos los litigios relacionados con las presentes CGV y/o con el suministro de los productos y servicios del Distribuidor que no puedan resolverse de otra manera que no sea a través de la mediación están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El Distribuidor no se hace responsable en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero.
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa sobre contratos internacionales de compraventa de mercaderías.
Todos los litigios relacionados con la relación comercial existente entre Usted y Nosotros están sujetos a la jurisdicción de los tribunales franceses. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Disputas.
En caso de litigio entre el comerciante y el consumidor, este último se esforzará por encontrar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo L133-4 del Código de Consumo francés, el cliente tiene la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En caso de litigio, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de ventas disponible por teléfono (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9:30 a 12 horas y de 14 a 17 horas o por correo electrónico a la dirección de contacto mencionada en este sitio o utilizando nuestro formulario de contacto.
En caso de que las medidas adoptadas para llegar a una resolución amistosa del litigio no tengan éxito, el cliente podrá, si lo desea, remitir el asunto a un mediador de consumo.

De conformidad con el Reglamento Europeo n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente también tiene la opción de ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceptación del comprador.
Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas y baremos relativos a descuentos, descuentos y rebajas comunicados son expresamente aprobados y aceptados por el comprador, que declara y reconoce que es plenamente consciente de ellos, y por lo tanto renuncia al derecho a basarse en cualquier documento contradictorio y, en particular, en sus propias condiciones generales de compra.


Información adicional.
Si tiene alguna pregunta o consulta sobre nuestros productos, condiciones de pedido o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro "formulario de contacto" o por "teléfono" que encontrará en la parte inferior y superior de cada página del sitio en la pestaña "Contáctenos".
El Distribuidor. G.G.V. Versión V01032023.