Condizioni generali di vendita.

Le presenti CGV, specifiche per gli ordini online, sono applicabili all'Ordine effettuato tramite il Sito Web dal Cliente.
Il sito web CosyFlam è pubblicato dalla società Cosmovea - CosyFlam Marketplace, una società per azioni semplificata con sede in 1 rue de Stockholm, 75008 Parigi - Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 909 236 788.
Partita IVA intracomunitaria: FR51909236788
Codice APE: 4690Z

Al fine di migliorare la qualità, ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le caratteristiche tecniche dei nostri prodotti.
Gli schizzi, le foto e le illustrazioni che appaiono sul nostro sito web o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione sono solo a scopo informativo e non possono essere considerati come contrattuali.

Disposizioni generali.
Gli ordini che ci vengono inviati e i contratti da noi elaborati sono soggetti, senza eccezioni, ai seguenti termini e condizioni, che sostituiscono tutte le clausole contenute in qualsiasi documento emesso dai nostri clienti e appaltatori.
Di conseguenza, nessun'altra condizione può, in assenza di accettazione formale e scritta da parte nostra, annullare l'effetto delle presenti Condizioni Generali.

Termini e condizioni.
I prodotti e i servizi offerti dal sito sono presentati dai nostri centri di distribuzione e dai fornitori di servizi autorizzati della rete di negozi.
La licenza del marchio di questo sito si basa su una carta di qualità, servizi e una selezione di licenziatari, professionisti tecnici e competenti, che promuovono prodotti premium e il marchio. Il cliente ha a disposizione un'ampia scelta di grandi marchi dove poter sicuramente trovare quello che si sta cercando.

Le condizioni di seguito riportate regolano il rapporto tra, da un lato, il Distributore, e dall'altro, qualsiasi persona o società "indicata come Cliente" che desideri o abbia effettuato un acquisto o utilizzi prodotti offerti e forniti dalla rete di distribuzione dei marchi e dei prodotti offerti sul negozio.

Per "Cliente" si intende indifferentemente l'Acquirente o l'Utente, la Persona Fisica o il Professionista.
Il Cliente sopra definito accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita (G.T.V. Versione V09012023).
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi offerti in vendita sono presentate dal Distributore, e da qualsiasi altro sito web ufficiale dei marchi del Distributore, e/o sulla nostra documentazione.
I presenti termini e condizioni sono applicabili a tutti i paesi in cui i Distributori Ufficiali possono effettuare vendite e consegne.
- Ordini, prezzi e condizioni
- Tempi e condizioni di spedizione
- Garanzia di restituzione ed eccezioni
- Ricevimento della merce
- Termini e condizioni generali di applicazione della Garanzia
-Responsabilità
- Mezzi di pagamento
- Privacy dei dati
- Marchi, Protocolli e Tutela della Proprietà Industriale
- Attribuzione delle competenze
- Accettazione da parte dell'acquirente

Ordini, prezzi, condizioni e conclusione del contratto di vendita.
Tutti gli ordini possono essere registrati via e-mail, modulo web, ma anche inviati via fax, posta o telefono. Essa è considerata valida ed accettata dal Distributore nella misura in cui:
- il mittente è chiaramente identificato,
- il suo pagamento può essere dato per scontato e non può essere contestato.
- Rispetta le condizioni di seguito riportate.
- Al momento di ogni ordine, il Cliente convalida le Condizioni Generali di Vendita e conferma la Conclusione del Contratto di Vendita con il Distributore.

Periodo di validità delle offerte di vendita.
Tutti i prodotti presentati su questo sito e sui nostri cataloghi sono in quantità limitata. I prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte. Per i prodotti che non sono disponibili in magazzino, il Cliente può essere informato se saranno rinnovati o meno. In caso di ordine di un prodotto non disponibile, il cliente sarà informato tramite il proprio account cliente disponibile sul sito web e/o via e-mail il prima possibile.
Se non diversamente specificato, le nostre offerte di prodotti e servizi sono valide (fino a esaurimento scorte) fino alla fine del trimestre solare in corso.

I prezzi e le descrizioni, quando costituiscono parte integrante di un Modulo d'Ordine prestabilito da noi registrato, sono formalmente vincolanti per le parti contraenti.
I prodotti offerti in vendita dal Distributore sono destinati a clienti privati e professionali.
Al di fuori del presente Modulo d'Ordine, e per qualsiasi ordine effettuato in altro modo, le condizioni di prezzo, le scadenze e le descrizioni possono essere solo quelle indicate in una Ricevuta di Ritorno inviata al Cliente dal Distributore o in qualsiasi offerta o preventivo redatto contestualmente e che menzioni dette condizioni.

Condizioni di pagamento: Salvo casi eccezionali e diversamente concordato con previa accettazione scritta da parte del Distributore, le condizioni di pagamento sono le seguenti:
- Per tutti i nuovi clienti Professional, per il primo ordine è richiesto il pagamento al momento dell'ordine tramite fattura proforma,
- Per gli ordini successivi, acconto del 30% al momento dell'ordine e saldo prima franco fabbrica (acconto del 50% per gli ordini destinati all'esportazione),
- Per tutte le consegne di modelli speciali e novità esclusive, i pagamenti verranno effettuati al momento dell'ordine.
Altre condizioni possono essere possibili a seconda degli accordi della nostra assicurazione del credito.

I prezzi indicati nel nostro negozio sono calcolati comprensivi di IVA: Imposta sul valore aggiunto inclusa a seconda del paese di consegna. I prezzi sono generalmente quotati in base alla valuta del paese di consegna.
Sono soggetti a modifiche a causa dell'evoluzione degli standard e dei prodotti.
Validità dei nostri prezzi. In conformità con le norme del Codice del Consumo, la data di validità della nostra tariffa è indicata sulla tariffa generale in vigore.
I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine, soggetti ai limiti delle scorte disponibili e salvo errori tipografici o variazioni dell'aliquota IVA in vigore. Qualsiasi variazione di questo tasso si rifletterebbe immediatamente sui prezzi di vendita.
Per alcune destinazioni, e in base alla legislazione vigente nell'area di consegna, possono essere richiesti al Cliente tasse e dazi doganali e tasse, nonché un supplemento peso-volume a seconda della zona di consegna.

Ordine.
Se il cliente desidera effettuare un ordine, deve prima identificarsi. A tal fine, compileranno, in base alle informazioni fornite loro online, un modulo messo a loro disposizione in cui includeranno le informazioni necessarie per la loro identificazione e in particolare il loro cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale ed e-mail e indirizzo di fatturazione e consegna. Ulteriori informazioni potranno essere richieste in un secondo momento per garantire la qualità e la sicurezza della consegna.
Nessun annullamento unilaterale di un ordine da parte di un professionista sarà accettato senza il consenso del Distributore, Se, nonostante tutto, l'acquirente annulla il suo ordine, la presa in considerazione dell'annullamento darà luogo a un indennizzo fissato sull'importo comprensivo di tasse dell'ordine e all'acquisizione delle caparre versate.
Una volta accettato l'ordine da entrambe le parti, le caparre versate non potranno essere ricollocate a meno che non sia materialmente impossibile per il Produttore mettere a disposizione il prodotto.
Tuttavia, la caparra non può essere rimborsata, e l'ordine non può essere annullato, se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
Un caso di forza maggiore è qualsiasi evento al di fuori del controllo del Produttore e che ne ostacola il normale funzionamento, in particolare scioperi totali o parziali che ostacolano il buon funzionamento dell'azienda o di uno dei suoi fornitori di servizi, nonché l'interruzione della fornitura di energia.
In ogni caso, la consegna puntuale può avvenire solo se l'acquirente è in regola con i suoi obblighi nei confronti del venditore, qualunque ne sia la causa.
Qualsiasi singolo acquirente che annulli il proprio ordine prima della spedizione del prodotto sarà soggetto al rimborso delle somme versate entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso confermata dal cliente.
Tutti gli acquirenti professionali o privati si impegnano a leggere e rispettare le istruzioni di installazione, uso e manutenzione (fornite in ogni dispositivo).

Ritardato pagamento.
Se il cliente è un professionista: ai sensi del Codice del Commercio francese, le penali di mora sono dovute il giorno successivo alla data di pagamento indicata in fattura nei casi in cui le somme dovute siano pagate dopo tale data. Il tasso di queste sanzioni è tre volte il tasso di interesse legale.

Condizioni di spedizione.
La consegna e la ricezione dei tuoi prodotti sono gli ultimi passaggi che chiudono il tuo ordine. La consegna viene attivata solo quando tutti gli articoli del tuo ordine sono stati ricevuti e controllati dal nostro reparto logistico.
E affinché tu possa goderti i tuoi acquisti nelle migliori condizioni, sono stati istituiti diversi metodi di consegna.
Grazie alla nostra rete di corrieri specializzati, ti offriamo una consegna su misura in tempi ottimizzati, a seconda del luogo di consegna e della natura delle parti ordinate. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro reparto logistico consegna al corriere che si impegna contrattualmente a consegnare l'ordine all'indirizzo fornito il prima possibile. Puoi seguire lo stato di avanzamento dell'ordine sul tuo account cliente. Puoi anche seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine via e-mail o facendo clic sulla sezione "Contattaci".
- Consegna STANDARD:
Consegna walk-in alla porta di casa/ai piedi dell'edificio.
La consegna può essere effettuata il sabato.
Si prega di notare che il corriere non fissa un appuntamento per questo tipo di consegna.
In caso di assenza al momento della consegna:
O ti viene lasciato un avviso di consegna in modo che tu possa contattare il corriere e fissare un appuntamento.
O il tuo pacco viene consegnato a un ufficio postale o a un centro di inoltro pacchi vicino a te.
- Consegna PREMIUM:
Verrai contattato entro pochi giorni dal corriere per concordare un appuntamento - 3 ore per la consegna - in base alla tua disponibilità.
Sarai consegnato dal corriere entro 48 ore lavorative dopo aver fissato un appuntamento telefonico. Il tuo ordine ti viene consegnato ai piedi dell'edificio o alla porta delle case (se accessibile con un transpallet).
- CONSEGNA SPECIFICA:
Consegna di articoli ingombranti, ingombranti o su misura:
Nel caso di un ordine che riguardi articoli ingombranti, su misura o ingombranti, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati. Aspetteremo la disponibilità della tua merce e le esigenze del reparto logistico prima di inviare il tuo ordine. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Il nostro Servizio Clienti è ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Se sei assente al momento della consegna, ti verrà dato un avviso in modo che tu possa contattare il corriere e fissare un appuntamento. Ti potrebbe quindi essere addebitata una seconda quota di presentazione.
Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, ti forniremo al più presto un link che ti permetterà di tracciare la consegna del tuo pacco online.
Le spese di spedizione includono i costi di imballaggio, gestione e trasporto. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso del tuo ordine. Ti consigliamo di combinare i tuoi acquisti in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini separati e dovrai pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.
I pacchi sono sovradimensionati e protetti.
- Consegna à la carte in tutto il mondo,

I tempi di consegna saranno indicati al Cliente durante la procedura di preparazione dell'Ordine.
Consegniamo mediamente entro 15 giorni lavorativi per gli articoli standard (media calcolata sulle ultime consegne della rete). Gli articoli di grandi dimensioni (ingombranti, pesanti), con composizioni complesse o che richiedono impostazioni o design appropriati richiedono più tempo.
In caso di tempi di consegna superiori a trenta (30) giorni lavorativi dalla convalida dell'Ordine del Prodotto, il Cliente verrà avvisato e il termine di consegna sarà indicato con giustificazione.
I tempi di consegna sono sempre indicativi e non sono vincolanti. Non accettiamo penali per ritardato pagamento. Le nostre merci sono soggette ad ogni precauzione durante l'imballaggio e il viaggio a rischio e pericolo del destinatario, anche quando vengono spedite gratuitamente. L'acquirente si impegna a non scaricare il vettore fino a quando non abbia accertato che la merce è completa e in perfette condizioni. In caso di danni, pregiudizi o ammanchi riscontrati al momento del ricevimento della merce da parte dell'acquirente, l'acquirente è tenuto a rispettare la legge, in particolare le disposizioni degli articoli 105 e seguenti del Codice di commercio.

Condizioni di rimborso a seguito della richiesta del cliente: Preventivamente, il distributore si impegna ad offrire in sostituzione un prodotto simile o superiore. In caso di rifiuto da parte del cliente del termine di consegna organizzato o del prodotto sostitutivo, il distributore si impegna a fornire una nota di credito per l'importo corrispondente, o a rimborsare le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso confermata dal cliente.
b) Nel caso di articoli ordinati insieme ma soggetti a indicazioni di tempi diversi, la spedizione si considera da raggruppare non appena i diversi articoli sono disponibili nel magazzino del Distributore. Una consegna parziale è possibile su espressa richiesta del Cliente, a condizione che accetti la spedizione con porto assegnato.
c) Per i prodotti non disponibili a magazzino, i tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione del pagamento, salvo diverso accordo.
d) Il cliente è tenuto a verificare il buono stato dei colli e della merce al momento della consegna e, in caso di danneggiamento o di prodotto mancante, a specificare le proprie riserve sulla bolla di consegna e a confermarle, entro tre giorni dalla consegna, per posta e via e-mail al Distributore e per posta raccomandata al vettore stesso.
Con la sottoscrizione della bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono e pertanto non sarà accettato alcun reclamo relativo a danni subiti durante il trasporto.
È responsabilità del cliente effettuare tutte le verifiche e le prenotazioni all'arrivo dell'attrezzatura e di esercitare, se necessario, qualsiasi rivalsa nei confronti del vettore.
Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificarne immediatamente lo stato e la conformità al contratto. Eventuali reclami relativi ad un difetto della merce consegnata, ad un'inesattezza nelle quantità o ad un errato riferimento all'ordine confermato dal Distributore, dovranno essere effettuati per iscritto entro due giorni dal ricevimento della merce, pena la cessazione del diritto di reclamo: Di seguito sono riportate le condizioni elencate nell'articolo: Ricevimento della merce.
In nessun caso il Distributore potrà essere ritenuto responsabile per risarcire o annullare un ordine a seguito dell'impossibilità di utilizzare il prodotto acquistato a causa di incompatibilità con le apparecchiature già in possesso del cliente. 

Ricevimento della merce
La ricezione del pacco deve essere effettuata dalla persona che ha effettuato l'ordine o dal suo coniuge, in caso di ricezione da parte di un terzo (vicino, custode, ecc.) è responsabile del controllo e come tale devi chiedergli di controllare la merce ricevuta secondo la procedura descritta di seguito.
È imperativo che il cliente controlli il suo pacco e faccia una prenotazione specifica in caso di impatto sul pacco, in modo che il distributore possa poi rivolgersi al corriere per un risarcimento.
In caso di anomalia (imballo danneggiato, prodotti mancanti, danneggiati o rotti).
È necessario rifiutare la consegna se il pacco è danneggiato. È necessario disimballare il pacco in presenza del corriere, se la merce è danneggiata o mancante, è necessario rifiutare la consegna e, se necessario, esprimere riserve scritte precise e ben definite sulla bolla di consegna del corriere. È necessario descrivere con precisione sulla bolla di consegna le condizioni del pacco che giustifichino il rifiuto e far firmare al corriere queste riserve.
Devi quindi avvisarci via e-mail con foto il prima possibile e quindi inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al corriere che ti ha consegnato con le riserve entro 48 ore dalla consegna. È inoltre necessario inviare una copia di questa lettera tramite il nostro modulo di contatto, aggiungendo i propri commenti.
La menzione oggetto di disimballaggio non ha valore legale e non consente di rivalersi nei confronti del vettore. Se il corriere si rifiuta di attendere il controllo del contenuto dei pacchi, annotarlo sulla bolla di consegna.
La merce accettata senza riserve dal destinatario al momento della consegna e in assenza di una lettera di reclamo inviata al vettore con avviso di ricevimento e in copia entro 48 ore, si considera arrivata in buono stato e nella sua interezza (numero di pezzi, identità in relazione all'ordine, ecc.).
Se non viene effettuata alcuna riserva, sarà quindi impossibile per il Distributore intraprendere azioni contro i suoi fornitori, il che implicherà una nuova fatturazione dei prodotti se il cliente desidera ricevere nuovamente i suoi articoli.
Il reparto logistica può effettuare consegne parziali, si possono ricevere uno o più pacchi per un ordine che può provenire da luoghi diversi, in ogni caso si pagano una sola volta le spese di spedizione anche in caso di consegne multiple.
Per la consegna di mobili di grandi dimensioni, rifugi, garage, grandi saune, piscine... L'accesso alla vostra proprietà deve essere possibile con un semirimorchio. Prima di effettuare l'ordine, è necessario verificare con il proprio comune se i camion da 19 tonnellate hanno accesso all'indirizzo di consegna. In caso contrario, saremo obbligati ad addebitare l'importo aggiuntivo sostenuto per completare la consegna.
In caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del suo controllo, il distributore è esonerato da qualsiasi responsabilità per la consegna.

Diritto di recesso, restituzione.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, l'utente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso.
È necessario contattarci prima di tornare per l'indirizzo di consegna. Il nostro servizio post-vendita ti invierà una procedura di reso. 
Se, senza doverne giustificare il motivo, e se il Cliente è un privato, non è soddisfatto della merce ricevuta, ha un periodo di 14 giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso e restituire la merce. In questo caso, il Distributore rimborserà al cliente la merce acquistata (salvo eccezioni e spese di restituzione che sono a carico del cliente).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il distributore farà del suo meglio, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, per procedere al rimborso, che verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in banchina e dalla sua ispezione. I prodotti restituiti viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Pertanto, è responsabilità del cliente conservare tutte le prove di tale restituzione.
La tua richiesta di prelievo può essere inviata tramite il Modulo di recesso fornito o con qualsiasi altro mezzo di dichiarazione inequivocabile, esprimendo la volontà di esercitare il diritto di recesso (ad esempio via e-mail o posta, indicando il numero d'ordine e il cognome, il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail). Una conferma di ricezione ti verrà fornita via e-mail al ricevimento della tua richiesta. Un accordo di reso ti verrà quindi inviato il prima possibile via e-mail, che dovrà essere allegato al/ai prodotto/i restituito/i (in ciascuno dei pacchi restituiti).
I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo di restituzione indicato sulla ricevuta di reso fornita dal servizio clienti in base al paese di consegna del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato solo nella misura in cui l'apparecchiatura non sia stata smontata, disimballata per un prodotto di tipo comfort e design o da assemblare, installare e/o utilizzare in modo improprio, né abbia subito la minima alterazione. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, non imballati, non utilizzati, non sporchi e in PERFETTE CONDIZIONI RIVENDIBILI, con tutti gli accessori. In nessun caso il prodotto deve presentare tracce d'uso.
Si prega di notare che se i prodotti non sono stati restituiti nelle loro condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso, in parte o per intero.
Nota: qualsiasi articolo usato, incompleto o danneggiato dall'acquirente non verrà cambiato o rimborsato. Se è stato utilizzato e messo in funzione un prodotto "tecnico" (robot, pompa,...), ci riserviamo il diritto di applicare uno sconto del 15% o più se il reso viene accettato dal distributore perché il prodotto non ha più valore nuovo (prodotto usato).
L'eventuale annullamento di un ordine, indipendentemente dal motivo, e accettato dal Distributore darà diritto al rimborso delle somme ricevute detratte dalle somme fatturate come corrispettivo dei danni e dei costi causati da tale annullamento. Nessun risarcimento può essere richiesto per questa cancellazione.

Limitazioni al diritto di recesso: Tuttavia, in conformità con la Direttiva Europea del 20 maggio 1997, questa clausola di recesso non si applica nel caso di vendita di beni "realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati". Per questo motivo, gli ordini speciali (ordini su misura) non possono essere annullati, restituiti o cambiati.
Alcuni acquisti non sono inoltre interessati dal diritto di recesso, che non si applica agli acquisti e alle eccezioni elencate di seguito:
- La fornitura di servizi che sono stati completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del consumatore e la rinuncia espressa al diritto di recesso.
- Beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- Beni realizzati su vostra richiesta o chiaramente personalizzati, la cui realizzazione richiede particolari adattamenti per soddisfare esigenze tecniche ed estetiche ben precise (mobili, piscine, capannoni da giardino e piscine, verande, pergolati, caminetti su misura). La scelta delle opzioni (colore, finitura, ecc.) dalla gamma di elementi standard offerti.
- Generalmente, qualsiasi ordine di prodotti su misura (divani da comporre, caminetti con tappezzeria, decorazioni e mobili di design...), o integrati in imballaggi specifici (non reimballabili senza strumenti professionali), o personalizzati non sarà soggetto a cancellazione o rimborso.
- Merci che si deteriorano o deperiscono rapidamente, ad eccezione dei prodotti alimentari con una data minima di conservazione.
- La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
- La cessione di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.
- Prodotti alimentari e gastronomici, vini, liquori, champagne e cioccolatini (imballaggi specifici, materiali di consumo, ,...).
- Cause di forza maggiore o eventi eccezionali derivanti da condizioni esterne al di fuori del controllo del distributore (calamità naturali, epidemie, pandemie, scioperi, serrate, ecc.) che richiedono un adeguamento ai contesti così aggiornati (proroga dei termini, ecc.).
Per qualsiasi richiesta di rimborso degli articoli interessati dalle eccezioni, verrà sistematicamente proposto un accordo con la possibilità di sostituzione con un articolo simile o superiore con un gesto di buona volontà, o con una nota di credito, o ancora la pianificazione del rimborso.

Garanzie – Servizio post-vendita.
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti. In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo può essere restituito, cambiato o rimborsato.
Indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa a determinati prodotti venduti sul nostro sito, il distributore rimane tenuto, per tutti i prodotti venduti sul suo sito, ad applicare le garanzie legali di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile) alle condizioni previste dalla legge.

I prodotti hanno diritto alla garanzia a partire dalla data di consegna o fattura, all'acquirente privato o professionale originario e per un periodo indicato sul buono di garanzia del produttore.
Solo i prodotti originali acquistati dal produttore o da un rivenditore autorizzato dal Distributore sono coperti da garanzia.
Il Distributore garantisce che i Prodotti consegnati al proprio cliente sono conformi al normale utilizzo al momento della consegna.
Prima di tutto, se si riscontra un problema durante l'utilizzo del prodotto, leggere il manuale dell'utente, fare riferimento alla tabella "riepilogo delle osservazioni" nel manuale e contattare il rivenditore della garanzia o direttamente con il produttore. Di conseguenza, in caso di difetto del prodotto, solo il produttore del prodotto può essere ritenuto responsabile dal consumatore, sulla base delle informazioni che figurano sulla confezione del prodotto.
Il cliente si impegna a aver ricevuto, e a leggere tassativamente, le Istruzioni di Installazione, Uso e Manutenzione del proprio prodotto.
I malfunzionamenti legati all'uso improprio del prodotto, alla mancata osservanza delle istruzioni di montaggio, alla modifica dell'architettura del prodotto, ai danni causati da urti non sono coperti dalla garanzia. Le operazioni di manutenzione ordinaria non sono incluse nella garanzia contrattuale dei fornitori.

In caso di reso anomalo e abusivo o se l'utente non ha letto e applicato le istruzioni contenute nelle guide alla risoluzione dei problemi, tale reso sarà considerato come un reso non conforme e trattato come tale. Allo stesso modo, tutti i prodotti restituiti senza un numero di reso saranno sistematicamente trattati come resi non conformi.
Infine, l'utente di Internet è responsabile del modo in cui il suo prodotto è confezionato, che deve essere realizzato in modo tale che il prodotto possa viaggiare senza rischio di rottura o danneggiamento.

Responsabilità.
Per quanto riguarda i prodotti venduti, il Distributore è vincolato da un obbligo legale di mezzi e in nessun caso di risultato. Tale medesimo obbligo di mezzi si applica in tutte le fasi dell'ordine e il Distributore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, inconvenienti o pregiudizi subiti a seguito dell'uso non conforme dei prodotti e, in generale, per ogni evento qualificato come forza maggiore secondo le ipotesi giurisprudenziali.
Non essendo a conoscenza dei luoghi e delle condizioni materiali, umane o fisiche in cui le apparecchiature e/o le apparecchiature consegnate sono installate o utilizzate, gli obblighi o i consigli del Distributore non possono, in nessun caso, essere assimilati ad un obbligo di risultato.
Conformità dei prodotti alle leggi, agli standard e alle norme applicabili. Il Distributore presta particolare attenzione a garantire che i prodotti che vende siano conformi alle leggi, ai regolamenti, agli standard e ai regolamenti vigenti. A tal fine, il Distributore si prende cura dei produttori per garantire che i loro prodotti siano conformi alle normative. Tuttavia, il Distributore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per dichiarazioni errate, in buona o cattiva fede, da parte di detti produttori, in particolare per dispositivi che il reparto del Distributore non sarebbe in grado di controllare o testare con i normali mezzi tecnici. Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente rinuncia a qualsiasi rivalsa nei confronti del Distributore al riguardo; il Cliente, il quale è personalmente responsabile, se del caso, di qualsiasi ricorso diretto nei confronti del produttore per far valere il proprio danno.
È responsabilità del cliente garantire i requisiti delle leggi e dei regolamenti del proprio paese e la conformità dei prodotti a tali requisiti.

Mezzi di pagamento.
Sono possibili tutti i metodi di pagamento riconosciuti, compreso il pagamento online sicuro con carta di credito.
Data la varietà dei metodi di pagamento a disposizione del Cliente, il Distributore non può essere ritenuto responsabile in caso di uso fraudolento o casuale, da parte di altri o del titolare della carta stesso, di qualsiasi mezzo di pagamento tramite assegno o carta di credito di cui possa beneficiare in buona fede; Le somme ricevute rimangono maturate nei limiti delle presenti Condizioni Generali e nella misura in cui l'ordine sarebbe stato spedito.
Nel caso di pagamento con carta di credito, si richiama l'attenzione del Cliente in particolare sul fatto che una vendita sarà considerata perfetta e valida, e il suo pagamento sarà dovuto senza alcun diritto di rivalsa da parte sua per il rimborso delle somme versate a qualsiasi titolo, anche se per frode, purché siano soddisfatte le seguenti due condizioni: da un lato, la fornitura online del numero di carta di credito con l'utilizzo del sistema di pagamento sicuro messo a disposizione dal Distributore, dall'altro, l'invio al Cliente dell'ordine oggetto di tale pagamento. L'esecuzione di questo processo qualifica la convalida dell'ordine e l'accordo espresso del Cliente su queste condizioni essenziali.
In caso di annullamento di un ordine dopo un pagamento convalidato con Carta di Credito, e nella misura in cui tale annullamento derivi da un errore o da un ripensamento imputabile al cliente e comporti un rimborso dell'importo ricevuto dal Distributore, tale rimborso sarà effettuato previa deduzione di una percentuale del 3% corrispondente alle spese bancarie ingiustamente sostenute dal Distributore. Quest'ultima disposizione si applica solo ai pagamenti con carta di credito.
In caso di pagamento tramite assegno bancario o postale, il cliente dovrà intestarlo al Distributore e inviarlo all'indirizzo indicato con il numero d'ordine che è stato comunicato sulla conferma ricevuta via e-mail o su quella stampata sul sito web, al momento dell'acquisto.

Rifiuto della consegna.
Senza doverne giustificare il motivo, il Distributore si riserva il diritto di rifiutare la consegna o la spedizione di qualsiasi ordine in caso di dubbi sul buon esito del pagamento quando questo viene effettuato in modo diverso dal bonifico bancario. In particolare, qualsiasi valutazione negativa o riserva da parte di un organismo qualificato a tal fine è considerata come un timore giustificato del rischio di mancato completamento del pagamento. In questo caso, il Distributore accetterà l'ordine del Cliente solo con pagamento, a seconda delle circostanze, o anticipatamente tramite bonifico bancario prima della spedizione.

Fascicoli.
Su alcune gamme di prodotti, al momento dell'ordine, il Distributore potrebbe essere tenuto a chiedere al Cliente un acconto sull'ordine. La ricezione da parte del Distributore di tale caparra sarà considerata come un primo pagamento da effettuare sull'acquisto, il saldo dovrà essere pagato alla consegna. Si precisa che la caparra comporta un obbligo reciproco: per il cliente, l'acquisto fermo e definitivo della merce e per il Distributore l'obbligo di fornitura della merce.

Clausola di riserva di proprietà.
Ai sensi di Legge, il Distributore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo. Il Distributore conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento da parte del cliente. Il trasferimento della proprietà dei prodotti al cliente avviene al momento dell'integrale pagamento del prezzo. Tuttavia, durante il periodo che intercorre tra la consegna e il passaggio di proprietà, il rischio di perdita, furto o distruzione è a carico del cliente.
Se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento, per qualsiasi motivo, il Distributore ha il diritto di richiedere l'immediata restituzione della merce consegnata a spese, rischio e pericolo del cliente. In caso di procedura di amministrazione controllata che interessa la propria Società, il cliente si impegna a partecipare attivamente alla redazione di un inventario dei beni presenti nelle proprie scorte e di cui il Distributore rivendica la proprietà. In caso contrario, il Distributore ha il diritto di far registrare l'inventario da un ufficiale giudiziario a spese del cliente. Al cliente è fatto divieto di rivendere, trasformare o incorporare la merce consegnata a partire dalla data della sentenza che pronuncia l'amministrazione controllata o la liquidazione dei beni della sua Società. Il Distributore può vietare al cliente di rivendere, trasformare o incorporare la merce in caso di ritardo nel pagamento. Al fine di garantire i pagamenti non ancora effettuati, e in particolare il saldo del conto del cliente nei registri del Distributore, è espressamente previsto che i dazi relativi alla merce consegnata ma non pagata saranno trasferiti alla merce identica dal Distributore in magazzino presso la sede del cliente, senza la necessità di addebitare pagamenti a una vendita o consegna specifica.

Privacy dei dati.
Il Distributore rispetta la legislazione europea e internazionale vigente in materia di protezione dei dati. Pertanto, tratta solo i dati strettamente necessari per la corretta esecuzione dei suoi servizi. I dati personali forniti dal cliente non vengono diffusi a terzi, ad eccezione della società bancaria per la sicurezza e l'assicurazione dei pagamenti. In conformità con le normative internazionali, il cliente ha il diritto di accedere e rettificare i dati in qualsiasi momento. Per esercitare tale diritto è sufficiente contattare il Distributore. Per ottemperare agli obblighi fiscali e di legge, una copia cartacea ed elettronica di ogni fattura sarà conservata dal Distributore.
Le informazioni relative al tuo ordine sono soggette a trattamento automatizzato dei dati al fine di definire un livello di analisi di una transazione e combattere le frodi. Il mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta di credito comporterà l'immediata presentazione di una denuncia alla polizia e la trasmissione delle informazioni agli istituti bancari. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia possono essere oggetto di un trattamento specifico.
In conformità con le leggi internazionali, l'utente ha, in qualsiasi momento, il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i propri dati personali per iscritto, per posta e fornendo un documento d'identità.

Marchi, Protocolli e Tutela della Proprietà Industriale.
Tutti i prodotti presentati sono protetti, dalla creazione all'idea originale, con brevetti internazionali, design industriale e registrazioni di marchi. Quando si utilizzano i nostri loghi, si prega di prestare attenzione alle nostre linee guida e ai protocolli per l'utilizzo dei marchi che definiscono l'uso appropriato.
I prodotti, i testi, le immagini, la grafica, i suoni, le animazioni e i video in primo piano, nonché la loro disposizione sui siti web del Distributore (e sui siti web ufficiali che rappresentano i nostri marchi e prodotti) sono soggetti alla protezione del copyright e ad altre leggi di protezione.
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Primato della versione francese.
In caso di discrepanza tra la versione francese e le versioni tradotte in un'altra lingua delle presenti Condizioni Generali d'Uso o di qualsiasi altro documento del Distributore, la versione francese prevarrà su qualsiasi altra versione.

Legge applicabile.
Le transazioni effettuate dal Distributore sono considerate soggette esclusivamente alle leggi, alle prassi e ai regolamenti della legge francese. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i prodotti offerti in vendita sono conformi alle normative vigenti. Se necessario, è responsabilità del cliente straniero verificare con le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare. Tutte le controversie relative alle presenti CGV e/o alla fornitura di prodotti e servizi del Distributore che non possono essere risolte se non attraverso la mediazione sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.
Il Distributore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto delle normative di un paese estero.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese sui contratti internazionali di vendita di merci.
Tutte le controversie relative al rapporto commerciale esistente tra Noi e l'Utente sono soggette alla giurisdizione dei tribunali francesi. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Controversie.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, quest'ultimo cercherà di trovare una soluzione amichevole.
Ai sensi dell'articolo L133-4 del Codice del consumo francese, il cliente ha la possibilità di ricorrere, in caso di controversia, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
In caso di controversia, il cliente deve contattare telefonicamente l'ufficio vendite (prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12 e dalle 14 alle 17 o via e-mail all'indirizzo di contatto indicato su questo sito o utilizzando il nostro modulo di contatto.
Nel caso in cui le misure adottate per giungere a una risoluzione amichevole della controversia non abbiano successo, il cliente può, se lo desidera, rivolgersi a un mediatore dei consumatori.

Ai sensi del Regolamento Europeo n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente ha anche la possibilità di contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online tramite il seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Accettazione del compratore.
Le presenti condizioni generali di vendita nonché le tariffe e le tariffe relative a sconti, sconti e riduzioni comunicate sono espressamente approvate ed accettate dall'acquirente, il quale dichiara e riconosce di esserne pienamente a conoscenza, e pertanto rinuncia al diritto di fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, sulle proprie condizioni generali di acquisto.


Informazioni aggiuntive.
Se avete domande o richieste sui nostri prodotti, sulle condizioni di ordine o di consegna, potete contattarci tramite il nostro "modulo di contatto" o "telefono" che troverete in fondo e all'inizio di ogni pagina del sito nella scheda "Contattaci".
Il Distributore. G.G.V. Versione V01032023.