Termos e Condições Gerais de Venda.

Estes T&Cs, específicos para encomendas online, são aplicáveis à Encomenda efetuada através do Website pelo Cliente.
O site da CosyFlam é publicado pela empresa Cosmovea - CosyFlam Marketplace, uma sociedade anônima simplificada localizada em 1 rue de Stockholm, 75008 Paris - França e registrada no Registro de Comércio e Empresas de Paris sob o número 909 236 788.
Número de IVA intracomunitário: FR51909236788
Código APE: 4690Z

A fim de melhorar a qualidade, reservamo-nos o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as características técnicas dos nossos produtos.
Os esboços, fotos e ilustrações que aparecem em nosso site ou em qualquer outro meio de comunicação são apenas para fins informativos e não podem ser considerados contratuais.

Disposições Gerais.
Os pedidos que nos são enviados e os contratos processados por nós estão sujeitos, sem exceção, aos seguintes termos e condições, que substituem todas as cláusulas contidas em quaisquer documentos emitidos por nossos clientes e contratados.
Consequentemente, nenhuma outra condição pode, na ausência de aceitação formal e por escrito por nós, anular o efeito destes Termos e Condições Gerais.

Termos e Condições.
Os produtos e serviços oferecidos pelo site são apresentados pelos nossos centros de distribuição e prestadores de serviços autorizados na rede de lojas.
A licença de marca registrada deste site é baseada em uma carta de qualidade, serviços e uma seleção de licenciados, técnicos e profissionais competentes, promovendo produtos premium e a Marca. O cliente tem uma grande variedade de grandes marcas onde você certamente pode encontrar o que você está procurando.

As condições abaixo estabelecidas regem a relação entre, por um lado, o Distribuidor e, por outro, qualquer pessoa ou empresa "referida como o Cliente" que pretenda ou tenha efetuado uma compra ou utilize produtos oferecidos e fornecidos pela rede de distribuição das marcas e produtos oferecidos na loja.

"Cliente" significa indiferentemente Comprador ou Usuário, Individual ou Profissional.
O Cliente definido acima aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda (G.T.V. Versão V09012023).
As características essenciais dos produtos e serviços colocados à venda são apresentadas pelo Distribuidor, e por qualquer outro site oficial das marcas do Distribuidor, e/ou em nossa documentação.
Estes termos e condições são aplicáveis a todos os países para os quais os Distribuidores Oficiais podem fazer vendas e entregas.
- Pedidos, Preços e Condições
- Prazos e Condições de Envio
- Garantia de Devolução e Exceções
- Recebimento de mercadorias
- Termos e condições gerais de aplicação da Garantia
-Responsabilidade
- Meios de Pagamento
- Privacidade de Dados
- Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial
- Atribuição de Competência
- Aceitação do Comprador

Encomendas, preços, condições e celebração do contrato de venda.
Todas as encomendas podem ser registadas por e-mail, formulário web, mas também enviadas por fax, correio ou telefone. É considerado válido e aceito pelo Distribuidor na medida em que:
- o seu remetente esteja claramente identificado,
- o seu pagamento pode ser dado como certo e não pode ser contestado.
- Cumpre as condições abaixo estabelecidas.
- No momento de cada encomenda, o Cliente valida as Condições Gerais de Venda e confirma a Celebração do Contrato de Venda com o Distribuidor.

Prazo de validade das ofertas de venda.
Todos os produtos apresentados neste site e nossos catálogos são em quantidades limitadas. Os produtos são colocados à venda enquanto durarem os estoques. Para produtos que não estão em estoque, o Cliente poderá ser informado se serão ou não renovados. No caso de um pedido de um produto indisponível, o cliente será informado através de sua conta de cliente disponível no site e/ou por e-mail o mais rápido possível.
A menos que especificado de outra forma, nossas ofertas de produtos e serviços são válidas (enquanto durarem os estoques) até o final do trimestre civil atual.

Os preços e descrições, quando fazem parte integrante de um Formulário de Pedido pré-estabelecido registrado por nós, são formalmente vinculativos para as partes contratantes.
Os produtos colocados à venda pelo Distribuidor destinam-se a clientes particulares e profissionais.
Para além deste Formulário de Encomenda, e para qualquer encomenda efetuada de outra forma, as condições de preço, prazos e descrições só podem ser as estabelecidas num Aviso de Receção enviado ao Cliente pelo Distribuidor ou em qualquer oferta ou cotação elaborada ao mesmo tempo e mencionando as referidas condições.

Condições de pagamento: Salvo em casos excepcionais e estipulado de outra forma com aceitação prévia por escrito por parte do Distribuidor, as condições de pagamento são as seguintes:
- Para todos os novos clientes Professional, o pagamento no momento do pedido por fatura proforma é necessário para o primeiro pedido,
- Para encomendas subsequentes, depósito de 30% no momento da encomenda e o saldo antes da saída da fábrica (depósito de 50% para encomendas destinadas à exportação),
- Para todas as entregas de modelos especiais e novidades exclusivas, os pagamentos serão efetuados no ato do pedido.
Outras condições podem ser possíveis dependendo dos contratos do nosso seguro de crédito.

Os preços mencionados na nossa loja são calculados incluindo IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado incluído dependendo do país de entrega. Os preços são geralmente cotados de acordo com a moeda do país de entrega.
Eles estão sujeitos a alterações devido à mudança de padrões e produtos.
Validade dos nossos preços. De acordo com as regras do Código do Consumidor, a data de validade da nossa tarifa é indicada na tarifa geral em vigor.
Os preços praticados são os praticados no momento da encomenda, sujeitos aos limites das existências disponíveis e sujeitos a erros tipográficos ou alterações da taxa de IVA em vigor. Qualquer alteração desta taxa reflectir-se-ia imediatamente nos preços de venda.
Para determinados destinos, e de acordo com a legislação em vigor na área de entrega, taxas alfandegárias e direitos e impostos podem ser reclamados por eles ao Cliente, bem como uma sobretaxa de peso-volume dependendo da área de entrega.

Ordem.
Se o cliente deseja fazer um pedido, ele deve primeiro se identificar. Para o efeito, preencherão, de acordo com as informações que lhes forem fornecidas em linha, um formulário que lhes será disponibilizado no qual incluirão as informações necessárias à sua identificação e, em especial, o seu apelido, nome, número de telefone, endereço postal e de correio eletrónico e endereço de faturação e entrega. Informações adicionais podem ser solicitadas posteriormente para garantir a qualidade e a segurança da entrega.
Nenhum cancelamento unilateral de um pedido por um profissional será aceito sem o acordo do Distribuidor, Se, apesar de tudo, o comprador cancelar seu pedido, a consideração do cancelamento dará origem a uma indenização fixada sobre o valor incluindo imposto do pedido e para a aquisição dos depósitos pagos.
Uma vez que o pedido tenha sido aceito por ambas as partes, os depósitos pagos não podem ser realocados, a menos que seja fisicamente impossível para o Fabricante disponibilizar o produto.
No entanto, o depósito não pode ser reembolsado, e o pedido não pode ser cancelado, se o atraso na entrega é devido a um caso de força maior.
Considera-se caso de força maior qualquer acontecimento alheio ao controlo do Fabricante e que dificulte o seu normal funcionamento, nomeadamente greves totais ou parciais que prejudiquem o bom funcionamento da empresa ou de um dos seus prestadores de serviços, bem como a interrupção do fornecimento de energia.
Em qualquer caso, a entrega no prazo só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com suas obrigações para com o vendedor, seja qual for a causa.
Qualquer comprador individual que cancele a sua encomenda antes do envio do produto estará sujeito a um reembolso das quantias pagas no prazo de 14 dias úteis após a receção do pedido de reembolso confirmado pelo cliente.
Todos os compradores profissionais ou particulares comprometem-se a ler e cumprir as instruções de instalação, utilização e manutenção (fornecidas em cada dispositivo).

Atraso no pagamento.
Se o cliente for um profissional: de acordo com o Código Comercial francês, as multas de atraso de pagamento são pagas no dia seguinte à data de pagamento na fatura, nos casos em que as quantias devidas são pagas após essa data. A taxa dessas multas é três vezes a taxa de juros legal.

Condições de envio.
A entrega e o recebimento de seus produtos são os últimos passos que fecham seu pedido. A entrega só é acionada quando todos os itens do seu pedido são recebidos e conferidos pelo nosso departamento de logística.
E para que você possa aproveitar suas compras nas melhores condições, vários métodos de entrega foram montados.
Graças à nossa rede de transportadoras especializadas, oferecemos-lhe uma entrega personalizada dentro de um tempo otimizado, dependendo do local de entrega e da natureza das peças encomendadas. Após o recebimento do seu pedido, nosso departamento de logística entrega para a transportadora que contratualmente concorda em entregar o pedido no endereço fornecido o mais rápido possível. Você pode acompanhar o andamento do pedido em sua conta de cliente. Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido por e-mail ou clicando na seção "Fale Conosco".
- Entrega STANDARD:
Entrega na porta/pé do prédio.
A entrega pode ser feita aos sábados.
Por favor, note que a transportadora não faz uma marcação para este tipo de entrega.
Em caso de ausência no momento da entrega:
Ou um aviso de entrega é deixado para você para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta.
Ou a sua encomenda é deixada numa estação de correios ou num revezamento de encomendas perto de si.
- Entrega PREMIUM:
Você será contatado dentro de alguns dias pela transportadora para marcar um horário - 3 horas para entrega - de acordo com sua disponibilidade.
Você será entregue pela transportadora em até 48 horas úteis após marcar uma consulta por telefone. A sua encomenda é-lhe dada ao pé do edifício ou à porta das casas (se acessível com uma porta-paletes).
- ENTREGA ESPECÍFICA:
Entrega de itens volumosos, volumosos ou sob medida:
No caso de um pedido envolvendo itens volumosos, feitos sob medida ou volumosos, os prazos de entrega podem ser estendidos. Aguardaremos a disponibilidade de sua mercadoria e as exigências do departamento de logística antes de enviar seu pedido. Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento em sua conta de cliente. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está, naturalmente, à sua disposição para qualquer informação adicional.

Se você estiver ausente no momento da entrega, você receberá um aviso para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta. Poderá então ser cobrada uma 2ª taxa de apresentação.
Independentemente do método de envio que você escolher, forneceremos um link o mais rápido possível que permitirá que você acompanhe a entrega do seu pacote on-line.
Os custos de envio incluem custos de embalagem, manuseio e transporte. Eles podem conter uma parte fixa e uma parte variável, dependendo do preço ou peso do seu pedido. Aconselhamo-lo a combinar as suas compras numa única encomenda. Não podemos combinar dois pedidos separados e você terá que pagar os custos de envio para cada um deles.
Os pacotes são superdimensionados e protegidos.
- Entrega à la carte em qualquer lugar do mundo,

O prazo de entrega será indicado ao Cliente durante o procedimento de preparação da Encomenda.
Entregamos em média em até 15 dias úteis para itens padrão (média calculada sobre as últimas entregas da rede). Itens que são grandes (volumosos, pesados), têm composições complexas ou exigem configurações ou designs apropriados exigem tempo adicional.
No caso de um prazo de entrega superior a 30 (trinta) dias úteis a contar da validação da Encomenda do Produto, o Cliente será notificado e o prazo de entrega será indicado com justificação.
Os prazos de entrega são sempre indicados e não são vinculativos. Não aceitamos multas por atraso no pagamento. Nossas mercadorias estão sujeitas a todas as precauções ao embalar e viajar por conta e risco do destinatário, mesmo quando são enviadas gratuitamente. O comprador compromete-se a não dispensar o transportador até que tenha verificado que a mercadoria está completa e em perfeitas condições. Em caso de danos, danos ou faltas constatados aquando da receção da mercadoria pelo comprador, este deve cumprir a lei, em particular o disposto nos artigos 105.º e seguintes do Código Comercial.

Condições de reembolso após o pedido do cliente: De antemão, o distribuidor compromete-se a oferecer um produto semelhante ou superior como substituto. Em caso de recusa do cliente do prazo de entrega organizado ou do produto de substituição, o distribuidor compromete-se a fornecer uma nota de crédito para o montante correspondente ou a reembolsar os montantes pagos no prazo de 14 dias a contar da receção do pedido de reembolso confirmado pelo cliente.
b) No caso de itens encomendados em conjunto, mas sujeitos a indicações de horários diferentes, a remessa é considerada agrupada assim que os diferentes itens estiverem disponíveis no armazém do Distribuidor. A entrega parcial é possível mediante solicitação expressa do Cliente, desde que este aceite o envio com frete a cobrar.
c) Para produtos que não estão disponíveis em estoque, os prazos de entrega são contados a partir da data de recebimento do pagamento, salvo acordo em contrário.
d) O cliente deve verificar o bom estado das encomendas e mercadorias no momento da entrega e, em caso de avaria ou falta do produto, especificar as suas reservas na nota de entrega e confirmá-las, no prazo de três dias após a entrega, por correio e e-mail para o Distribuidor e por correio registado para a própria transportadora.
Ao assinar a nota de entrega, o cliente aceita os produtos entregues como estão e, portanto, nenhuma reclamação relacionada a danos sofridos durante o transporte será aceita.
É da responsabilidade do cliente realizar todas as verificações e reservas à chegada do equipamento e exercer, se necessário, qualquer recurso contra a transportadora.
Após o recebimento da mercadoria, o cliente deve verificar imediatamente sua condição e o cumprimento do contrato. Quaisquer reclamações relativas a um defeito nas mercadorias entregues, a uma inexactidão nas quantidades ou a uma referência incorrecta à encomenda confirmada pelo Distribuidor, devem ser feitas por escrito no prazo de dois dias a contar da recepção das mercadorias, sob pena de o direito de reclamação deixar de ser adquirido: Veja abaixo as condições listadas no artigo: Recebimento de mercadorias.
Em nenhuma circunstância o Distribuidor poderá ser responsabilizado por compensar ou cancelar um pedido após a impossibilidade de utilizar o produto adquirido devido à incompatibilidade com o equipamento já de propriedade do cliente. 

Recebimento de mercadorias
O recebimento da encomenda deve ser feito pela pessoa que fez o pedido ou seu cônjuge, em caso de recebimento por um terceiro (vizinho, zelador, etc.) ele é responsável pelo controle e, como tal, você deve pedir-lhe para verificar os bens recebidos de acordo com o procedimento descrito abaixo.
É imperativo que o cliente verifique a sua encomenda e faça uma reserva específica em caso de impacto na encomenda, para que o distribuidor possa então recorrer à transportadora para obter uma compensação.
Em caso de anomalia (embalagem danificada, produtos em falta, danificados ou partidos).
Você deve recusar a entrega se o pacote estiver danificado. Você deve desembalar a encomenda na presença do entregador, se a mercadoria estiver danificada ou ausente, você deve recusar a entrega e, se necessário, expressar reservas por escrito precisas e bem definidas na nota de entrega da transportadora. Você deve descrever com precisão na nota de entrega o estado da encomenda que justifica a recusa e fazer com que a transportadora co-assine essas reservas.
Você deve nos notificar por e-mail com fotos o mais rápido possível e, em seguida, enviar uma carta registrada com aviso de recebimento para a transportadora que lhe entregou com as reservas dentro de 48 horas após a entrega. Você também deve enviar uma cópia desta carta através do nosso formulário de contato, adicionando seus comentários.
A menção sujeita a desembalagem não tem valor legal e não permite recurso contra a transportadora. Se o entregador se recusar a aguardar a verificação do conteúdo das encomendas, anote isso na Nota de Entrega.
As mercadorias aceites sem reserva pelo destinatário no momento da entrega e na ausência de uma carta de reclamação enviada ao transportador em Aviso de Receção e em cópia no prazo de 48 horas, consideram-se que chegaram em bom estado e na sua totalidade (número de peças, identidade em relação à encomenda, etc.).
Se nenhuma reserva for feita, será impossível para o Distribuidor tomar medidas contra seus fornecedores, o que implicará em um novo faturamento dos produtos se o cliente desejar receber seus itens novamente.
O departamento de logística pode fazer entregas parciais, você pode receber uma ou mais encomendas para um pedido que pode vir de lugares diferentes, em qualquer caso você só paga uma vez os custos de envio, mesmo em caso de várias entregas.
Para a entrega de móveis amplos, abrigos, garagens, grandes saunas, piscinas... O acesso à sua propriedade deve ser possível com um semirreboque. Portanto, você deve verificar com seu conselho local antes de encomendar se os caminhões de 19 toneladas têm acesso ao endereço de entrega. Caso contrário, seremos obrigados a cobrar-lhe o valor adicional incorrido para concluir a entrega.
Em caso de força maior ou um evento fora de seu controle, o distribuidor está isento de qualquer responsabilidade pela entrega.

Direito de rescisão, devolução.
De acordo com as disposições do Artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, você tem um prazo de rescisão de 14 dias a partir do recebimento de seus produtos para exercer seu direito de rescisão.
Você deve entrar em contato conosco antes de retornar para o endereço de entrega. O nosso serviço pós-venda irá enviar-lhe um procedimento de devolução. 
Se, sem ter de justificar o motivo, e se o Cliente for um particular, se não estiver satisfeito com os bens recebidos, tem um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de rescisão e devolver os bens. Neste caso, o Distribuidor reembolsará o cliente pelos bens adquiridos (salvo exceções e custos de devolução que são da responsabilidade do cliente).

No caso de exercer o direito de rescisão, o distribuidor envidará seus melhores esforços, após o recebimento e verificação do produto, para proceder com o reembolso, que será feito em até 14 dias úteis após o recebimento da mercadoria no cais e sua inspeção. Os produtos devolvidos viajam por conta e risco do cliente. Portanto, é de responsabilidade do cliente manter todas as evidências dessa devolução.
O seu pedido de levantamento pode ser enviado através do Formulário de desistência fornecido ou por qualquer outro meio inequívoco de declaração, expressando sua vontade de exercer seu direito de rescisão (por e-mail ou correio, por exemplo, mencionando seu número de pedido e seu sobrenome, nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail). Um aviso de recebimento será fornecido a você por e-mail após o recebimento de sua solicitação. Um acordo de devolução será enviado a você o mais rápido possível por e-mail, que deve ser anexado com o(s) produto(s) devolvido(s) (em cada um dos pacotes devolvidos).
Os produtos devem ser devolvidos para o endereço de devolução indicado no recibo de devolução fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente de acordo com o país de entrega do Cliente.
O reembolso só será efetuado na medida em que o equipamento não tenha sido desmontado, desembalado para um produto do tipo conforto e design ou para ser montado, instalado e/ou utilizado indevidamente, nem tenha sofrido a menor alteração. Os produtos devem ser devolvidos em estado novo, desembalados, sem uso, sem sujeira e em PERFEITO ESTADO DE REVENDA, com todos os acessórios. O produto não deve, em caso algum, apresentar qualquer vestígio de utilização.
Por favor, note que se os produtos não foram devolvidos em suas condições originais, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso, em parte ou na totalidade.
Atenção: qualquer item usado, incompleto ou danificado pelo comprador não será trocado ou reembolsado. Se um produto "técnico" tiver sido utilizado e colocado em operação (robôs, bomba,...), reservamo-nos o direito de aplicar um desconto de 15% ou mais se a devolução for aceita pelo distribuidor porque o produto não tem mais novo valor (produto em segunda mão).
Qualquer cancelamento de uma encomenda, independentemente do motivo, e aceite pelo Distribuidor dará direito ao Distribuidor a um reembolso dos montantes recebidos deduzidos dos montantes faturados em contrapartida dos danos e custos causados por este cancelamento. Nenhuma compensação pode ser reivindicada por este cancelamento.

Restrições ao direito de rescisão: No entanto, de acordo com a Directiva Europeia de 20 de Maio de 1997, esta cláusula de rescisão não se aplica no caso da venda de bens "feita de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizada". Por esta razão, as encomendas especiais (encomendas feitas à medida) não podem ser canceladas, devolvidas ou trocadas.
Algumas compras também não são afetadas pelo direito de rescisão, que não se aplica às compras e exceções listadas abaixo:
- A prestação de serviços que tenham sido integralmente executados antes do termo do prazo de resolução e cuja execução tenha começado após o consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.
- Bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações nas taxas do mercado financeiro, que podem ocorrer durante o período de retirada.
- Mercadorias feitas a seu pedido ou claramente personalizadas, cuja fabricação requer adaptações especiais para atender a requisitos técnicos e estéticos muito precisos (mobiliário, piscinas, galpões de jardim e piscina, varandas, pergolados, lareiras sob medida). A escolha de opções (cor, acabamento, etc.) da gama de elementos padrão oferecidos.
- Geralmente, qualquer pedido de produtos feitos sob medida (sofás a serem compostos, lareiras com estofados, móveis de decoração e designer...), ou integrados em embalagens específicas (não reembaláveis sem ferramentas profissionais), ou personalizados não estarão sujeitos a cancelamento ou reembolso.
- Bens que se deterioram ou perecem rapidamente, exceto produtos alimentícios com prazo mínimo de durabilidade.
- O fornecimento de bens que tenham sido deslacrados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde.
- As entregas de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem inseparavelmente de outros artigos.
- Produtos alimentícios e gastronômicos, vinhos, destilados, champanhe e chocolates (embalagens específicas, consumíveis, ,...).
- Força maior ou evento excepcional decorrente de condições externas alheias ao controle da distribuidora (desastre natural, epidemia, pandemia, greves, lockouts, etc.) que exijam adaptação aos contextos assim atualizados (prorrogação de prazos, etc.).
Para qualquer pedido de reembolso dos itens abrangidos pelas exceções, será sistematicamente proposto um acordo com a possibilidade de substituição por um item similar ou superior com um gesto de boa vontade, ou por uma nota de crédito, ou mesmo o planejamento do reembolso.

Garantias – Serviço pós-venda.
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Independentemente da garantia comercial concedida a determinados produtos vendidos em nosso site, o distribuidor permanece obrigado, para todos os produtos vendidos em seu site, a aplicar as garantias legais de conformidade (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e defeitos ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil) nas condições previstas em lei.

Os produtos têm direito a uma garantia a partir da data de entrega ou fatura, ao comprador particular ou profissional original e por um período indicado no voucher de garantia do fabricante.
Apenas os produtos genuínos adquiridos ao fabricante ou a um revendedor autorizado pelo Distribuidor estão cobertos por uma garantia.
O Distribuidor garante que os Produtos entregues ao seu cliente estão em conformidade com o uso normal no momento da entrega.
Em primeiro lugar, se você encontrar um problema ao usar seu produto, leia o manual do usuário, consulte a tabela "resumo das observações" no manual e entre em contato com o revendedor de garantia ou diretamente com o fabricante. Por conseguinte, em caso de defeito do produto, apenas o produtor do produto pode ser responsabilizado pelo consumidor, com base nas informações que figuram na embalagem do produto.
O cliente compromete-se a ter recebido, e a ler obrigatoriamente, as Instruções de Instalação, Utilização e Manutenção do seu produto.
Avarias relacionadas ao mau uso do produto, falha em seguir as instruções de montagem, modificação da arquitetura do produto, danos causados por choques não são cobertos pela garantia. As operações de manutenção de rotina não estão incluídas na garantia contratual dos fornecedores.

No caso de um retorno anormal, abusivo ou se o usuário não leu e aplicou as instruções nos guias de solução de problemas, esse retorno será considerado como um retorno não conforme e tratado como tal. Da mesma forma, quaisquer produtos devolvidos sem um número de devolução serão sistematicamente tratados como devoluções não conformes.
Por fim, o internauta é responsável pela forma como seu produto é embalado, que deve ser feito de forma que o produto possa trafegar sem risco de quebra ou dano.

Responsabilidade.
Com relação aos produtos vendidos, o Distribuidor está vinculado a uma obrigação legal de meio e em nenhum caso de resultado. Esta mesma obrigação de meios aplica-se em todas as fases da encomenda e o Distribuidor não pode ser responsabilizado por quaisquer danos, inconvenientes ou prejuízos sofridos em resultado da utilização não conforme dos produtos, e, em geral, por qualquer evento qualificado como força maior de acordo com as situações aceites na jurisprudência.
Não tendo conhecimento dos locais e das condições materiais, humanas ou físicas em que os equipamentos e/ou equipamentos entregues são instalados ou utilizados, as obrigações ou conselhos do Distribuidor não podem, em hipótese alguma, ser equiparados a uma obrigação de resultado.
Conformidade dos produtos com as leis, normas e regras aplicáveis. O Distribuidor tem o cuidado de garantir que os produtos que vende estejam em conformidade com as leis, regulamentos, normas e regulamentos em vigor. Para isso, o Distribuidor cuida dos fabricantes para garantir que seus produtos estejam em conformidade com os regulamentos. No entanto, o Distribuidor não pode ser responsabilizado de forma alguma por declarações errôneas, de boa ou má-fé, por parte dos referidos fabricantes, em particular por dispositivos que o departamento do Distribuidor não seria capaz de controlar ou testar pelos meios técnicos usuais. Ao aceitar estes termos e condições de venda, o Cliente renuncia a qualquer recurso contra o Distribuidor a este respeito; o Cliente, que é pessoalmente responsável, se necessário, por qualquer recurso direto contra o fabricante para reivindicar seus danos.
É responsabilidade do cliente garantir os requisitos das leis e regulamentos de seu país e a conformidade dos produtos com esses requisitos.

Meios de pagamento.
Todos os métodos de pagamento reconhecidos são possíveis, incluindo pagamento on-line seguro por cartão de crédito.
Dada a variedade de métodos de pagamento disponíveis para o Cliente, o Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de utilização fraudulenta ou aleatória por terceiros ou pelo próprio titular do cartão, de qualquer meio de pagamento por cheque ou cartão de crédito de que possa beneficiar de boa fé; As quantias recebidas permanecem dentro dos limites destes Termos e Condições Gerais e na medida em que o pedido teria sido enviado.
No caso de pagamento por cartão de crédito, chama-se a atenção do Cliente mais particularmente para o fato de que uma venda será considerada perfeita e válida, e seu pagamento será devido sem qualquer direito de recurso de sua parte para o reembolso das quantias pagas por qualquer motivo, mesmo que seja por fraude, desde que as duas condições a seguir sejam atendidas: por um lado, o fornecimento online do número do cartão de crédito com a utilização do sistema de pagamento seguro disponibilizado pelo Distribuidor, por outro, o envio para o Cliente da encomenda objeto deste pagamento. A execução deste processo qualifica a validação da encomenda e o acordo expresso do Cliente sobre estas condições essenciais.
Em caso de cancelamento de uma encomenda após um pagamento validado por Cartão de Crédito, e na medida em que este cancelamento resulte de um erro ou de uma mudança de mentalidade atribuível ao cliente e resulte num reembolso do valor recebido pelo Distribuidor, este reembolso será efetuado após dedução de uma percentagem de 3% correspondente aos encargos bancários injustamente suportados pelo Distribuidor. Esta última disposição aplica-se apenas aos pagamentos com cartão de crédito.
Ao pagar por cheque bancário ou postal, o cliente deve fazê-lo pagar ao Distribuidor e enviá-lo para o endereço indicado com o número do pedido que foi comunicado na confirmação recebida por e-mail ou impresso no site, no momento da compra.

Recusa de entrega.
Sem ter de justificar o motivo, o Distribuidor reserva-se o direito de recusar a entrega ou envio de qualquer encomenda em caso de preocupação quanto à conclusão bem-sucedida do pagamento quando este for efetuado de forma diferente da transferência bancária. Em especial, qualquer avaliação ou reserva negativa por parte de qualquer organismo qualificado para o efeito será considerada uma apreensão justificada do risco de não conclusão do pagamento. Neste caso, o Distribuidor só aceitará a encomenda do Cliente com pagamento, dependendo das circunstâncias, ou antecipadamente por transferência bancária antes do envio.

Parcelas.
Em determinadas gamas de produtos, ao encomendar, o Distribuidor pode ser obrigado a pedir ao Cliente um depósito na encomenda. O recebimento pelo Distribuidor deste depósito será considerado como um primeiro pagamento a ser efetuado na compra, sendo o saldo a ser pago na entrega. Note-se que um depósito implica uma obrigação recíproca: para o cliente, a compra firme e definitiva dos bens e para o Distribuidor a obrigação de fornecer os bens.

Cláusula de reserva de propriedade.
De acordo com a Lei, o Distribuidor reserva a propriedade da mercadoria até o pagamento integral do preço. O Distribuidor mantém a propriedade dos bens até que o pagamento total tenha sido feito pelo cliente. A transferência de propriedade dos produtos para o cliente ocorre no momento do pagamento integral do preço. No entanto, durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição é suportado pelo cliente.
Se o cliente não cumprir com suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, o Distribuidor tem o direito de exigir a devolução imediata das mercadorias entregues às custas, risco e perigo do cliente. No caso de um processo de recuperação judicial que afete a sua Empresa, o cliente compromete-se a participar ativamente no estabelecimento de um inventário das mercadorias em seus estoques e das quais o Distribuidor reivindica a propriedade. Caso contrário, o Distribuidor tem o direito de ter o inventário registrado por um oficial de justiça às custas do cliente. O cliente está proibido de revender, transformar ou incorporar os bens entregues a partir da data da sentença que pronunciou a concordata ou liquidação dos ativos de sua Empresa. O Distribuidor pode proibir o cliente de revender, transformar ou incorporar os bens em caso de atraso no pagamento. A fim de garantir pagamentos que ainda não foram efetuados e, em particular, o saldo da conta do cliente nos registos do Distribuidor, é expressamente estipulado que os direitos relativos às mercadorias entregues, mas não pagas, serão transferidos para as mercadorias idênticas do Distribuidor em stock nas instalações do cliente, sem a necessidade de cobrar pagamentos a uma venda ou entrega específica.

Privacidade de Dados.
O Distribuidor cumpre a legislação europeia e internacional de proteção de dados em vigor. Assim, apenas processa os dados estritamente necessários para o bom desempenho dos seus serviços. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente não são divulgados a terceiros, com exceção da empresa bancária para a segurança e seguro de pagamentos. De acordo com os regulamentos internacionais, o cliente tem o direito de acessar e retificar os dados a qualquer momento. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com o Distribuidor. Para cumprir com as obrigações fiscais e legais, uma cópia em papel e eletrônica de cada nota fiscal será mantida pelo Distribuidor.
As informações relacionadas ao seu pedido estão sujeitas ao processamento automatizado de dados, a fim de definir um nível de análise de uma transação e combater fraudes. A ocorrência de um não pagamento devido ao uso fraudulento de um cartão bancário resultará em uma queixa imediata sendo apresentada à polícia e as informações serão transmitidas às instituições bancárias. Uma declaração irregular ou uma anomalia também podem ser objeto de tratamento específico.
De acordo com as leis internacionais, você tem, a qualquer momento, o direito de acessar, retificar e se opor a todos os seus dados pessoais por escrito, por correio e fornecendo prova de sua identidade.

Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial.
Todos os produtos apresentados estão protegidos, desde a criação até a ideia original, com patentes internacionais, desenho industrial e registros de marcas. Ao usar nossos logotipos, esteja atento às nossas diretrizes e protocolos de uso de marca registrada que definem o que é uso apropriado.
Os produtos, textos, imagens, gráficos, sons, animações e vídeos em destaque, bem como a sua disposição nos sites do Distribuidor (e sites oficiais que representam as nossas marcas e produtos) estão sujeitos à proteção de direitos de autor e outras leis de proteção.
É proibido copiar, distribuir ou modificar o conteúdo de nossos sites para fins comerciais ou para permitir o acesso a eles por terceiros. A estrutura geral, bem como os textos, imagens animadas ou não animadas que compõem nossos catálogos ou sites, são de propriedade da rede. Qualquer reprodução total ou parcial dos nossos catálogos ou websites é proibida sem a autorização prévia expressa da empresa.
Qualquer representação ou reprodução não autorizada, por qualquer meio, constitui uma infração punível por artigos e leis de propriedade intelectual. Informamos aos nossos distribuidores e revendedores que as vendas on-line de nossos produtos não são permitidas fora dos sites oficiais.

Primazia da versão francesa.
No caso de qualquer discrepância entre a versão francesa e as versões traduzidas para outro idioma destes Termos e Condições Gerais de Uso ou qualquer outro documento do Distribuidor, a versão francesa prevalecerá sobre qualquer outra versão.

Legislação Aplicável.
As transações realizadas pelo Distribuidor são consideradas sujeitas exclusivamente às Leis, Práticas e Regulamentos da Lei Francesa. As informações contratuais são apresentadas em francês e os produtos colocados à venda estão em conformidade com os regulamentos em vigor. Se necessário, é responsabilidade do cliente estrangeiro verificar com as autoridades locais as possibilidades de uso do produto que pretende encomendar. Todas as disputas relacionadas a estes T&Cs e/ou ao fornecimento de produtos e serviços do Distribuidor que não possam ser resolvidos a não ser por meio de mediação estão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.
O Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de não conformidade com os regulamentos de um país estrangeiro.
Estes termos e condições gerais de venda estão sujeitos à lei francesa sobre contratos internacionais de venda de bens.
Todas as disputas relacionadas à relação comercial existente entre Você e Nós estão sujeitas à jurisdição dos tribunais franceses. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão competência exclusiva.

Disputas.
Em caso de litígio entre o profissional e o consumidor, este esforçar-se-á por encontrar uma solução amigável.
Nos termos do artigo L133-4 do Código do Consumidor francês, o cliente tem a opção de recorrer, em caso de litígio, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.
Em caso de litígio, o cliente deve contactar o departamento de vendas disponível por telefone (preço de uma chamada local) de segunda a sexta-feira das 9h30 às 12h e das 14h às 17h ou por e-mail para o endereço de contacto mencionado neste site ou utilizando o nosso formulário de contacto.
No caso de as medidas tomadas para chegar a uma resolução amigável do litígio não forem bem-sucedidas, o cliente pode, se assim o desejar, remeter a questão para um mediador de consumo.

De acordo com o Regulamento Europeu n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, o Cliente tem ainda a opção de contactar a plataforma de resolução de litígios online através do seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceitação do comprador.
As presentes condições gerais de venda, bem como as tarifas e tabelas relativas a descontos, descontos e abatimentos comunicados são expressamente aprovadas e aceites pelo comprador, que declara e reconhece que tem pleno conhecimento das mesmas, renunciando assim ao direito de invocar qualquer documento contraditório e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra.


Informações adicionais.
Se você tiver dúvidas ou consultas sobre nossos produtos, pedido ou condições de entrega, você pode entrar em contato conosco através do nosso "formulário de contato" ou por "telefone" que você encontrará na parte inferior e superior de cada página do site na guia "Fale Conosco".
O Distribuidor. G.G.V. Versão V01032023.